時(shí)間：2023-03-22 17:43:48
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大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理論文
探討現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理
摘 要：本文簡(jiǎn)要探討現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理?？茖W(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)研究可以幫助企業(yè)提升其價(jià)值;相反，缺乏風(fēng)險(xiǎn)研究將不僅威脅企業(yè)本身，甚至?xí)绊懻麄€(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。所以在當(dāng)今多變的社會(huì)環(huán)境下，要高度重視風(fēng)險(xiǎn)管理。
關(guān)鍵詞：金融;風(fēng)險(xiǎn);管理
本文將重點(diǎn)介紹風(fēng)險(xiǎn)管理是如何影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)轉(zhuǎn)，并分別分析不同理論的優(yōu)長(zhǎng)與不足，旨在為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理者提供參考。
一、風(fēng)險(xiǎn)的定義
風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，是一種不確定性，其結(jié)果是使經(jīng)濟(jì)實(shí)體產(chǎn)生損失。它可以分為兩大類：經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和金融風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是指公司的決策人員和管理人員在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中出現(xiàn)失誤而導(dǎo)致公司盈利水平變化，從而產(chǎn)生投資者預(yù)期收益下降的風(fēng)險(xiǎn)，或由于匯率的變動(dòng)而導(dǎo)致未來收益下降和成本增加。金融風(fēng)險(xiǎn)指的是與金融有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，如金融市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)等。
二、權(quán)衡理論和啄食順序理論差異
目前，風(fēng)險(xiǎn)管理理論主要派系包括權(quán)衡理論和啄食順序理論。權(quán)衡理論強(qiáng)調(diào)在平衡債務(wù)利息的抵稅收益與財(cái)務(wù)困境成本的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化時(shí)的最佳資本結(jié)構(gòu)。這是種靜態(tài)分析方法或庫(kù)存理論，可以通過分析資產(chǎn)負(fù)債表分析風(fēng)險(xiǎn)。例如，負(fù)債可能導(dǎo)致的財(cái)務(wù)危機(jī)成本威脅。然而，企業(yè)產(chǎn)生負(fù)債并不總是壞的一面，有時(shí)它可以幫助企業(yè)減少所得稅支出。啄食順序理論首次是由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家梅爾提出的，即在內(nèi)源融資和外源融資中首選內(nèi)源融資;在外源融資中的直接融資和間接融資中首選間接融資;在直接融資中的債券融資和股票融資中首選債券融資。其中內(nèi)部融資主要是指公司的自有資金和在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的資金積累部分;外部融資又可分為通過銀行籌資的間接融資和通過資本市場(chǎng)籌資的直接融資(直接融資包括債券融資和股權(quán)融資)。所以從本質(zhì)上說，啄食理論認(rèn)為存在一個(gè)可以使公司價(jià)值最大化(公司發(fā)行的股票和債券的價(jià)值最大化)的最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)，并且以對(duì)不同性質(zhì)的資本進(jìn)行排序的方式，給出了決策者應(yīng)當(dāng)遵循的行為模式。權(quán)衡理論和啄食理論之間的差異。首先，在權(quán)衡理論中，權(quán)益和債務(wù)之間應(yīng)該有適當(dāng)?shù)谋壤?，只有?dāng)邊際收益等于邊際成本的債務(wù)才是最佳的資本結(jié)構(gòu)。無論權(quán)益或負(fù)債太高都不利于企業(yè)運(yùn)作。然而，啄食順序理論認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該采取最低的融資方法，以使風(fēng)險(xiǎn)最小化。另一個(gè)差異是對(duì)債務(wù)的處理是兩種不同方式。權(quán)衡理論里債務(wù)是用來減少所得稅支出，使企業(yè)能夠保持充足資金。在啄食順序理論中將對(duì)比不同的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，從而考慮哪種債務(wù)可以降低企業(yè)融資成本。雖然這兩種理論之間存在差異，但是權(quán)衡理論和啄食理論之間仍有一定的聯(lián)系。首先，這兩種理論都是基于莫迪利亞尼和米勒的理論研究，這兩個(gè)理論均是基于實(shí)用主義而不是單純的理論研究，他們同時(shí)都觀察到不同的融資方法都會(huì)影響市場(chǎng)價(jià)值。其次，他們都證實(shí)，債務(wù)融資優(yōu)于股權(quán)融資。雖然權(quán)衡理論和啄食順序理論對(duì)融資的不同看法，都是尋求最好的方式來使企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)和最小風(fēng)險(xiǎn)。
三、案例分析-索尼公司的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)
風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于國(guó)際企業(yè)的威脅極為嚴(yán)重，因?yàn)樗麄冇绊懙牟粌H是企業(yè)本身，可能也會(huì)像多米諾骨牌一樣影響全球。以索尼公司為例，索尼成立于1946年，總部位于日本東京，世界500強(qiáng)企業(yè)之一，主要從事生產(chǎn)電子產(chǎn)品，如今是一個(gè)可以代表日本文化的多元化企業(yè)。索尼的產(chǎn)品主要是音頻、視頻、信息、通信、半導(dǎo)體和電子元件等電子產(chǎn)品。電子產(chǎn)品尤其是PC電腦行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。索尼的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如IBM、聯(lián)想、戴爾和華碩均具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
索尼公司憑借其良好的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)良的設(shè)計(jì)成為行業(yè)的領(lǐng)先者，許多廠家也將索尼元件作為其生產(chǎn)原材料之一。作為國(guó)際性的行業(yè)龍頭企業(yè)，索尼同樣面臨許多風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)索尼2006年公布的第二季度財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，索尼陷入了巨大的財(cái)務(wù)困境。通過財(cái)務(wù)報(bào)告可以看出，盡管索尼公司收入增加156億美元，增幅8%，但是與過去同期比較毛利潤(rùn)卻降低將近94%。索尼財(cái)務(wù)報(bào)告解釋這種情況有兩個(gè)原因：一是問題電池召回事件，這一事件不僅嚴(yán)重破壞了索尼公司的品牌信譽(yù)，同時(shí)使索尼遭受約4.29億美元的巨額損失。除此之外，2008年索尼企業(yè)再次召回有問題電池，此次召回影響范圍是全球PC電腦制造行業(yè)。由于索尼電子產(chǎn)品質(zhì)量的良好口碑，許多著名的PC制造商都使用索尼電池作為其生產(chǎn)的一部分，如富士通，戴爾和聯(lián)想。問題電池召回事件同樣也降低了這些公司的聲譽(yù)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)失去信心。一些公司正在考慮起訴索尼賠償他們的經(jīng)濟(jì)損失，這進(jìn)一步使索尼的品牌形象受損。二是索尼的電子娛樂部門SEC損失慘重。索尼投資大量資金用于研發(fā)和推廣PS3游戲機(jī)項(xiàng)目，PS3的研發(fā)成本極高。但是由于負(fù)面信息和整個(gè)行業(yè)的不景氣，世界各地的PS游戲機(jī)銷售量大幅下降。索尼公司的風(fēng)險(xiǎn)管理需改進(jìn)的方面：首先，索尼需降低其信用風(fēng)險(xiǎn)。由于召回問題電池事件使索尼公司聲譽(yù)受損，股東動(dòng)搖對(duì)索尼的信心，直接導(dǎo)致公司股票價(jià)格下跌。索尼為解決這個(gè)困境可以通過增股派息，以表明企業(yè)對(duì)未來仍然是樂觀的，從而增強(qiáng)消費(fèi)者和股東的信心。下一步的改進(jìn)是提高管理市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力。巨額損失是由于索尼電子娛樂部門SEC不關(guān)心市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果。如果風(fēng)險(xiǎn)管理者意識(shí)到PS游戲機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀和對(duì)市場(chǎng)銷量預(yù)測(cè)正確，從而確立以成本最小化為首要目標(biāo)的站略，那么損失將不會(huì)如此巨大。此外，索尼公司在SEC部門投資最多，一旦對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)錯(cuò)誤，那么它將面臨更高的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面如果索尼公司將資本分散在不同的投資領(lǐng)域，那么風(fēng)險(xiǎn)可以被分散轉(zhuǎn)移或是避免。由于風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)企業(yè)存在消極影響，所以越來越多的企業(yè)界人士意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。
眾所周知，高風(fēng)險(xiǎn)帶來高利潤(rùn)，但是追逐高利潤(rùn)同時(shí)如果決策失誤，其損失也是十分慘重的。企業(yè)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并保持效益?一般來講，企業(yè)管理者會(huì)通過保險(xiǎn)彌補(bǔ)損失。但這是處理風(fēng)險(xiǎn)的消極方法，因?yàn)樗幚淼膬H是風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果。隨著風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)通常使用四種手段處理風(fēng)險(xiǎn)，分別是風(fēng)險(xiǎn)保留，自我保險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移和避免。風(fēng)險(xiǎn)保留是發(fā)生頻率低、產(chǎn)生結(jié)果牽涉面小的常用方法;自我保險(xiǎn)通常需要一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)池或風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金;轉(zhuǎn)移是指風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻率較低，但潛在的后果嚴(yán)重，這樣的風(fēng)險(xiǎn)通常被轉(zhuǎn)移到第三方來規(guī)避;避免風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)無法承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，這樣的風(fēng)險(xiǎn)通常是高頻率發(fā)生以及后果嚴(yán)重，意味著企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的潛在收益不能彌補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)成本。除了以上方法，企業(yè)投資多樣化也是有益的，所謂投資組合，分散風(fēng)險(xiǎn)。例如：不要把所有的雞蛋都放在同一個(gè)籃子里的說法。多元化的投資可以降低風(fēng)險(xiǎn)而回報(bào)卻不顯著減少。仍以索尼企業(yè)為例，索尼企業(yè)可以優(yōu)化企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)來支持企業(yè)的運(yùn)作以抵御風(fēng)險(xiǎn)。在研發(fā)PS游戲機(jī)產(chǎn)品時(shí)，外部環(huán)境即市場(chǎng)，全球PS游戲機(jī)銷售不如往常。索尼可以研究為什么消費(fèi)者降低了對(duì)PS游戲機(jī)的購(gòu)買，是否是因?yàn)楫a(chǎn)品過時(shí)還是PS游戲機(jī)已經(jīng)有其他更好的替代品?如果是這樣，替代品有何優(yōu)勢(shì)，PS游戲機(jī)可以在哪些方面改進(jìn)等等。對(duì)市場(chǎng)的深入研究，索尼可以制定戰(zhàn)略然后重新安排對(duì)PS游戲機(jī)的投資，應(yīng)把更多的資金用于產(chǎn)品促銷而不是開發(fā)技術(shù)。對(duì)于內(nèi)部環(huán)境，索尼企業(yè)可以努力保持資本結(jié)構(gòu)足夠強(qiáng)大，為更高更集中的投資SEC部門提供支持力量。
四、結(jié)語
總之，本文針對(duì)的是風(fēng)險(xiǎn)理論的機(jī)會(huì)和威脅，并以索尼公司為案例進(jìn)行分析，最后提出建議。風(fēng)險(xiǎn)管理可以直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)轉(zhuǎn)，不完善的風(fēng)險(xiǎn)研究會(huì)導(dǎo)致企業(yè)遭受財(cái)務(wù)危機(jī)。管理者只有重視風(fēng)險(xiǎn)，才能使企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中取得成功。
參考文獻(xiàn)：
[1]康尼.《經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的的理論關(guān)系》.企業(yè)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)雜志.1982(2).
[2]克勞伊.風(fēng)險(xiǎn)管理要素.2006.
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一、發(fā)揮目標(biāo)的定向作用
摒棄簡(jiǎn)單的將目標(biāo)與成績(jī)掛鉤的思維，引導(dǎo)學(xué)生將目標(biāo)分解到聽說讀寫的每個(gè)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在自己擅長(zhǎng)的版塊通過目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)從情感和認(rèn)知上肯定自我，用版塊目標(biāo)或階段性目標(biāo)的完成適度地消減消極的自我焦慮，變消極的自我焦慮為積極的自我焦慮，促進(jìn)自主學(xué)習(xí)。同時(shí)為學(xué)生設(shè)定環(huán)境目標(biāo)，鼓勵(lì)學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中通過規(guī)避母語環(huán)境，創(chuàng)建單人、雙人、多人的外語自主學(xué)習(xí)環(huán)境，語言環(huán)境達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上用環(huán)境驅(qū)動(dòng)意識(shí)，用目標(biāo)引導(dǎo)意識(shí)，發(fā)揮目標(biāo)的定向指引作用，提升大學(xué)生外語自主學(xué)習(xí)能力。
二、用賞識(shí)激勵(lì)對(duì)策維持學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
HenryHolec認(rèn)為自主學(xué)習(xí)是“對(duì)自己負(fù)責(zé)的一種能力”。學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)方法和策略、學(xué)習(xí)進(jìn)度安排等可以有效判斷出學(xué)生是否具備對(duì)自己負(fù)責(zé)的能力。其中難點(diǎn)無疑是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的有效維持。動(dòng)機(jī)源發(fā)于內(nèi)，易受學(xué)生自我焦躁的抵消，可通過教師的外在推動(dòng)力維持自主學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。從學(xué)生管理角度而言，教師應(yīng)轉(zhuǎn)變角色定位，從學(xué)習(xí)任務(wù)的下達(dá)者轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鲗W(xué)習(xí)的喚醒者，從以教師為中心的灌輸式教育轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的自主學(xué)習(xí)，用正面、積極的肯定和砥礪取代直接干預(yù)，重視學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)，以賞識(shí)者和引導(dǎo)者的身份出現(xiàn)在大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)中，為其建立自信，打消焦躁，幫助其維持持久的自主學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，進(jìn)而促進(jìn)自主學(xué)習(xí)方法和內(nèi)容的探索與提升。
三、促進(jìn)多媒體與自媒體在自主學(xué)習(xí)中的應(yīng)用
(1)高等學(xué)校輔導(dǎo)員。根據(jù)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》的定義，高等學(xué)校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。
(2)班級(jí)。班級(jí)組織是一個(gè)有一定人數(shù)規(guī)模的學(xué)生集體，是學(xué)校行政根據(jù)一定的任務(wù)、按照一定的規(guī)章制度組織起來的有目標(biāo)、有計(jì)劃地執(zhí)行管理、教育職能的正式小群體。
(3)班級(jí)管理。結(jié)合高等學(xué)校班級(jí)管理的特點(diǎn)，本文認(rèn)為班級(jí)管理是指班級(jí)輔導(dǎo)員以教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等理論為依托，通過綜合使用適當(dāng)?shù)姆绞椒椒▽?duì)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)化與藝術(shù)化管理，以達(dá)到教育教學(xué)目標(biāo)的過程。
2、大學(xué)教學(xué)班級(jí)管理的問題
(1)班級(jí)管理制度不健全。當(dāng)前輔導(dǎo)員在班級(jí)管理中主要借助學(xué)校的規(guī)章制度去管理學(xué)生，達(dá)到對(duì)學(xué)生行為和思想的控制。這種單一的管理方式影響了學(xué)生的積極性、主動(dòng)性的發(fā)揮，不利于學(xué)生的全面發(fā)展。
(2)班級(jí)凝聚力下降。大學(xué)生由于入學(xué)前家庭背景、文化觀念等各方面的差異，彼此之間的相處因?yàn)樯盍?xí)慣的因素導(dǎo)致出現(xiàn)不同的問題，部分同學(xué)之間一旦發(fā)生小矛盾，就會(huì)擴(kuò)大化的認(rèn)為是價(jià)值觀的不同導(dǎo)致拒絕和其他同學(xué)進(jìn)一步交往，在無形中阻隔了班級(jí)文化的融合，造成彼此間的生疏，而輔導(dǎo)員和班干部在組織班級(jí)活動(dòng)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力的作用發(fā)揮卻不足。
(3)班級(jí)共同活動(dòng)的參與率低。班級(jí)作為學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的載體，作為學(xué)生受教育的基本單位是否能夠?yàn)閷W(xué)生提供有趣有意義的活動(dòng)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)也很重要。
(4)輔導(dǎo)員工作未充分到位。輔導(dǎo)員是班級(jí)活動(dòng)的重要組織者，也是學(xué)生大學(xué)期間最親近的人。調(diào)查顯示，大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為輔導(dǎo)員并未充分了解班上所有同學(xué)的情況，輔導(dǎo)員只是對(duì)部分同學(xué)或者班委了解的較為清楚。
3、大學(xué)教學(xué)班級(jí)管理的模式探索
(1)班級(jí)管理的“一統(tǒng)”理念。輔導(dǎo)員在班級(jí)管理中需要確立統(tǒng)一明確的管理理念，即堅(jiān)持以學(xué)生為本的理念，服務(wù)學(xué)生，統(tǒng)籌學(xué)生思想政治教育、學(xué)生發(fā)展成長(zhǎng)、學(xué)生日常管理工作，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)行為與藝術(shù)結(jié)合，文化與文明同行的高素質(zhì)、高技能應(yīng)用型專業(yè)人才。
(2)班級(jí)管理的“兩轉(zhuǎn)變”。第一，轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員工作思路。輔導(dǎo)員在管理班級(jí)中需要轉(zhuǎn)變工作思路，以“貴人”為核心，平等尊重學(xué)生、熱情對(duì)待學(xué)生、真誠(chéng)關(guān)懷學(xué)生，認(rèn)可學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生，從而使學(xué)生主動(dòng)貼近老師，進(jìn)而支持老師，最終影響學(xué)生擁有正確的價(jià)值觀。第二，轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員工作方式。輔導(dǎo)員的工作方式方法應(yīng)結(jié)合管理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)的理論知識(shí)，充分考慮此階段大學(xué)生的思想和行為實(shí)際，放棄簡(jiǎn)單粗暴，換位思考，運(yùn)用科學(xué)的方法，堅(jiān)持原則性與靈活性的統(tǒng)一，多樣化的管理藝術(shù)，達(dá)到班級(jí)有效管理的目標(biāo)。
(3)班級(jí)管理的“三化”。①規(guī)范化。輔導(dǎo)員進(jìn)行班級(jí)管理的基礎(chǔ)工作就是規(guī)范化，杜絕工作中的隨意性、盲目性，避免班級(jí)資源的浪費(fèi)。其一，工作規(guī)范化包括三個(gè)方面，分別是基本信息統(tǒng)計(jì)規(guī)范化、文檔歸類規(guī)范化、班級(jí)形象規(guī)范化。第一，基本信息統(tǒng)計(jì)規(guī)范化。輔導(dǎo)員第一要做的就是建立完善的大學(xué)生基本信息庫(kù)，系統(tǒng)地掌握每個(gè)學(xué)生的基本情況。第二，文檔歸類規(guī)范化。結(jié)合系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，創(chuàng)新性提出三層文件歸類法。如圖1所示。第一層為宏觀層，按大類分為國(guó)家級(jí)文件、省市區(qū)級(jí)文件、校級(jí)文件、院級(jí)文件、學(xué)生工作文件等。第二層為中觀層，在第一層文件下按時(shí)間分類，即按2013－2014第二學(xué)期，2014－2015第一學(xué)期等依次劃分。第三層為微觀層，即為具體事項(xiàng)文件層。比如學(xué)生工作文件在2013－2014第二學(xué)期按照事項(xiàng)分類，可分為軍訓(xùn)工作文件、學(xué)生醫(yī)保文件、綜合測(cè)評(píng)文件等。通過三層文件歸類法，有效地提高了工作效率。尤其重要的是文檔歸類要善于總結(jié)，輔導(dǎo)員工作涉及許多重復(fù)性事務(wù)工作，需要對(duì)工作過程、證明、細(xì)則進(jìn)行總結(jié)完善從而有利于避免重復(fù)性錯(cuò)誤，提高工作效率和工作效果。
第三，班級(jí)形象規(guī)范化。班級(jí)形象是一個(gè)集體內(nèi)的人共同分享的價(jià)值和信念。一是要設(shè)計(jì)代表班級(jí)特色的班徽、口號(hào)等，共同的班徽、口號(hào)能夠迅速使班級(jí)學(xué)生產(chǎn)生價(jià)值共鳴，增強(qiáng)集體主義信念。二是，班級(jí)QQ群等平臺(tái)的形象化，即QQ群頭像的設(shè)置為班級(jí)班徽，QQ群介紹設(shè)為班級(jí)口號(hào)或者座右銘，班級(jí)相冊(cè)上傳班級(jí)活動(dòng)等等，增強(qiáng)班級(jí)同學(xué)的認(rèn)同感、自豪感。其二，管理規(guī)范化。學(xué)生動(dòng)態(tài)規(guī)范化。輔導(dǎo)員班級(jí)管理需要建立學(xué)生考勤日?qǐng)?bào)制、班級(jí)出勤周報(bào)制、室長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、助理團(tuán)隊(duì)制、非正式小組等，以便提高學(xué)生到課出勤率，引導(dǎo)學(xué)生積極學(xué)習(xí)。②多樣化。為了促進(jìn)學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展，依托學(xué)校、學(xué)院，立足于班級(jí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該積極為學(xué)生提供多樣化的發(fā)展平臺(tái)，具體來說包括以下四個(gè)方面。第一，健康教育平臺(tái)。輔導(dǎo)員既要依托學(xué)院構(gòu)建日常咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、心理危機(jī)三位一體的心理健康教育工作體系;又要配合學(xué)校開展大學(xué)生心理健康普查，建立檔案，完善學(xué)生健康成長(zhǎng)支持系統(tǒng)。第二，學(xué)風(fēng)建設(shè)平臺(tái)。輔導(dǎo)員一方面要指定班級(jí)管理章程，參與制定優(yōu)良學(xué)生班評(píng)選細(xì)則，明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握學(xué)習(xí)方法;另一方面組織大學(xué)生經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，人文大講堂等講座，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)與人文精神。第三，校園文化平臺(tái)。輔導(dǎo)員應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生的實(shí)際，組織開展大學(xué)生們喜聞樂見的班級(jí)文化活動(dòng)。同時(shí)組織優(yōu)秀學(xué)生參加藝術(shù)表演:朗誦比賽、校園歌手大賽、文藝晚會(huì)等活動(dòng)，讓他們發(fā)揮展示個(gè)人特長(zhǎng)，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價(jià)值觀。
1.大學(xué)生自身的特點(diǎn)
第一，大學(xué)生是社會(huì)新生力量群體，具有學(xué)歷高、理論知識(shí)完備、思維活躍、信息理解和運(yùn)用能力強(qiáng)的特點(diǎn)，他們是網(wǎng)絡(luò)輿論中的主力軍。第二，大學(xué)階段正是世界觀、人生觀、價(jià)值觀定型的時(shí)候，在校大學(xué)生理性判斷能力還不成熟，容易被事情的假象所蒙蔽，考慮問題比較片面。往往容易受到網(wǎng)絡(luò)上的一些失真言論的蒙蔽，被一些惡意言論欺騙，盲目跟風(fēng)，造成負(fù)面信息的傳播和擴(kuò)散?！坝幸庾R(shí)人格的消失是無意識(shí)人格的得勢(shì)?！蹦贻p氣盛的大學(xué)生，容易被具有蠱惑性的片面言論鼓動(dòng)，從而發(fā)表不經(jīng)理性思考的過激言論，或者根據(jù)聽聞的只言片語就捕風(fēng)捉影、斷章取義，以至于成為激起網(wǎng)絡(luò)輿論的石子，不考慮任何的消極后果，隨意發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論。
2.我國(guó)“管理—被管理”的傳統(tǒng)式學(xué)生管理天然地讓學(xué)生產(chǎn)生了抵觸心理
第一、傳統(tǒng)的學(xué)生管理方式都是規(guī)則、制度的約束式管理，這種方式束縛了90后大學(xué)生的個(gè)性，壓抑了學(xué)生的天性。叛逆在當(dāng)代大學(xué)生身上體現(xiàn)的越來越明顯，“反權(quán)威、反管理”已成為大學(xué)生埋在心底的種子，大學(xué)生已對(duì)“管理”產(chǎn)生了抵觸情緒。第二、現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏快，當(dāng)代大學(xué)生面臨著各種壓力，在來自學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)、情感等等各種重壓之下，加之社會(huì)對(duì)大學(xué)生的不認(rèn)可，讓大學(xué)生從心底產(chǎn)生了失望感，容易產(chǎn)生抱怨心理，甚至不計(jì)成本、不負(fù)責(zé)任的惡意報(bào)復(fù)。
3.信息傳播技術(shù)高度發(fā)達(dá)，自媒體時(shí)代自己的特點(diǎn)
由于自媒體時(shí)代信息傳播具有“低成本、高效率、高便捷度、高人群參與度、匿名性”等特點(diǎn)，更加方便了個(gè)人觀點(diǎn)的抒發(fā)，個(gè)人訴求的表達(dá)，但也讓投機(jī)分子、邪惡勢(shì)力、甚至極端主義者利用，借此手段惡意攻擊、詆毀、誹謗、混淆視聽。而大學(xué)生是擁有自由的網(wǎng)絡(luò)休閑條件的自媒體人群的主要力量，所以高校往往成為網(wǎng)絡(luò)輿論負(fù)面能量的重災(zāi)區(qū)。
二、新媒體輿論管理的對(duì)策建議
1.面對(duì)自媒體時(shí)代高校學(xué)生應(yīng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備
第一，學(xué)生管理者應(yīng)有提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法制和道德水平的意識(shí)。組織講座普及網(wǎng)絡(luò)法制教育和網(wǎng)絡(luò)道德教育。提高宣傳教育力度，組織學(xué)習(xí)信息網(wǎng)絡(luò)方面的法律、法規(guī)，培養(yǎng)好大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)法制意識(shí)，也要提高大學(xué)生網(wǎng)上自我保護(hù)的意識(shí)和能力。第二，網(wǎng)絡(luò)輿論事件和網(wǎng)絡(luò)犯罪頻發(fā)，究其原因就在于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度很快的現(xiàn)狀下網(wǎng)民的素質(zhì)并沒有足夠的提高，所以，作為新媒體時(shí)代的大學(xué)生必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，使倫理道德成為網(wǎng)絡(luò)文明最堅(jiān)實(shí)的深層依托。
2.革新管理方式，提倡以人為本
第一、高校管理者應(yīng)調(diào)整好心態(tài)，革，新對(duì)于學(xué)生的管理方式。面對(duì)90后的大學(xué)生學(xué)生管理工作應(yīng)當(dāng)改變過時(shí)的“管理——被管理”模式，嘗試建立管理者與被管理者的平等關(guān)系，將“契約、信譽(yù)、友誼、信任等等”融入學(xué)生管理中，建立和諧的學(xué)生管理工作氛圍。第二、作為新時(shí)代的大學(xué)生應(yīng)具備基本的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)。樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)積極健康的心態(tài)，調(diào)整心態(tài)端正態(tài)度，做一個(gè)文明的網(wǎng)民。
3.針對(duì)自媒體時(shí)代特點(diǎn)建立日常網(wǎng)絡(luò)輿論管理機(jī)制
第一、學(xué)生管理工作者應(yīng)基于學(xué)生群體建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，以專門性機(jī)構(gòu)的方式創(chuàng)建相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情管理處（辦）（組），發(fā)展合、格的學(xué)生參與日常網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作。推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作步入有組織、有規(guī)模、有紀(jì)律的正軌。第二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論匯集的目標(biāo)和對(duì)象進(jìn)行搜索排查，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)和分析，預(yù)測(cè)輿論風(fēng)向，判斷網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)民普遍關(guān)注的事件發(fā)展動(dòng)向，依據(jù)監(jiān)督成果制定假設(shè)輿論結(jié)果出現(xiàn)的應(yīng)對(duì)方案。第三、依據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》簡(jiǎn)歷適合本學(xué)校的輿論預(yù)警機(jī)制，更好的服務(wù)于大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作，讓輿論監(jiān)控工作產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值，幫助高校更加自如的應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件，保證高校的平穩(wěn)發(fā)展和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。第四、網(wǎng)絡(luò)輿論事件的突發(fā)，新聞媒體往往起著助力作用。高校應(yīng)設(shè)置專門的新聞發(fā)言人，有利于應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論事件，不至于讓高校面對(duì)突發(fā)事件手足無措處于被動(dòng)地位。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢(shì)，如此循環(huán)往復(fù)，便形成一方的聲音越來越強(qiáng)大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程。[4]建立新聞發(fā)言人機(jī)制可以讓高校已從容的姿態(tài)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，正面面對(duì)媒體和網(wǎng)民，給予事件當(dāng)事人正當(dāng)?shù)脑V求方向，正確的引導(dǎo)輿論發(fā)展方向，有利于維護(hù)高校聲譽(yù)，樹立高校自身形象，保證高校的繁榮穩(wěn)定。第五、當(dāng)代大學(xué)生的民主意識(shí)增強(qiáng)，高等教育消費(fèi)心理凸顯，當(dāng)受到不公正待遇、個(gè)人利益受到擠壓、民意表達(dá)不暢時(shí)，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理失衡感、被壓迫感，這是誘發(fā)散布負(fù)面信息、網(wǎng)絡(luò)言論攻擊甚至群體突發(fā)事件的主要原因。所以說消除高校管理層與學(xué)生的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，尊重和維護(hù)學(xué)生的利益訴求的表達(dá)，保障大學(xué)生的民主和權(quán)利是保障高校網(wǎng)絡(luò)輿論安全的有效途徑。
三、結(jié)語
大學(xué)生專業(yè)人才的培養(yǎng)在注重扎實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，要非常注意培養(yǎng)大學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。目前大學(xué)生專業(yè)的實(shí)踐環(huán)節(jié)主要由課內(nèi)實(shí)踐環(huán)節(jié)、集中實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)組成。而且都很重視實(shí)踐教學(xué)，對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)也進(jìn)行了理論研究與實(shí)踐探索，取得了很多有益的成果，同時(shí)也仍存在許多不盡人意之處。
（一）實(shí)踐教學(xué)所占比重小大學(xué)生專業(yè)教育是要培養(yǎng)面向基層、為一線服務(wù)的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型專門人才，這就需要在教學(xué)過程中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生臨床動(dòng)手能力的培養(yǎng)和鍛煉，但是目前很多學(xué)校缺乏獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)體系，還是以理論教學(xué)為主線，實(shí)踐教學(xué)只是依附于理論教學(xué)，使其地位不夠突出，直接影響教學(xué)效果。
（二）實(shí)踐教學(xué)的管理體制不完善實(shí)踐教學(xué)管理體系是管理機(jī)構(gòu)和人員、管理規(guī)章制度、管理手段和評(píng)價(jià)體系的總和。在目前多數(shù)的大學(xué)生教育中，由于實(shí)踐教學(xué)所需要的物質(zhì)設(shè)備較多，場(chǎng)地差異大，教學(xué)過程復(fù)雜，往往缺乏專門的實(shí)踐教學(xué)管理機(jī)構(gòu)和人員，并且對(duì)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)場(chǎng)所和設(shè)備的相關(guān)管理制度和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不完善。
（三）考核評(píng)價(jià)方式單一目前大學(xué)生多數(shù)課程仍采用傳統(tǒng)的閉卷考試模式，期末考試“一錘定音”的現(xiàn)象還普遍存在。在考試內(nèi)容上重知識(shí)輕能力，在一定程度上，知識(shí)的記憶對(duì)能力的開發(fā)是必需的，但是死記硬背課本上的知識(shí)往往會(huì)導(dǎo)致思維僵化，想像力缺乏，在一定程度上也局限著學(xué)生的知識(shí)和思維結(jié)構(gòu)。這種考試對(duì)于學(xué)生的考查是不全面的，記憶力的考查仍占主要地位，而無法測(cè)試出學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的真實(shí)素質(zhì)。
（四）合格的指導(dǎo)教師欠缺在大學(xué)生專業(yè)教育中，要全面高質(zhì)量的開展實(shí)踐教學(xué)，就需要有大量合格的指導(dǎo)教師作為保障。這就要求教師既要熟悉理論，有較高的理論教學(xué)水平，又要有臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的實(shí)際操作能力，即所謂的“雙師型”人才。但在現(xiàn)階段高校教師很多都是剛剛畢業(yè)的博士、碩士，有比較好的理論基礎(chǔ)，但是接觸臨床實(shí)踐較少，致使臨床經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)手操作能力較差。另外，也存在實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師知識(shí)結(jié)構(gòu)老化卻得不到及時(shí)培訓(xùn)，使指導(dǎo)教師的指導(dǎo)能力跟不上新形勢(shì)、新情況的要求，從而降低了學(xué)生臨床實(shí)踐的水平。
二、大學(xué)生實(shí)踐性教學(xué)的改革措施
（一）轉(zhuǎn)變觀念，突出實(shí)踐教學(xué)的辦學(xué)地位人的能力總是與一定的活動(dòng)對(duì)象有關(guān)，“就業(yè)”是大學(xué)生學(xué)生活動(dòng)的對(duì)象，從這一意義上說，能力培養(yǎng)的主要內(nèi)容既不是一般意義的上實(shí)踐能力，更不是學(xué)科知識(shí)的應(yīng)用能力，而是針對(duì)就業(yè)崗位群需要的職業(yè)能力，是個(gè)體在現(xiàn)實(shí)的職業(yè)工作表現(xiàn)中所體現(xiàn)出來的才智、知識(shí)、技能和態(tài)度的整合。因此對(duì)就業(yè)崗位能力的準(zhǔn)確界定，就成為了構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系的基礎(chǔ)。大學(xué)生教育是培養(yǎng)面向臨床的技術(shù)性、應(yīng)用型人才，這就意味著大學(xué)生教育不是本科教育的簡(jiǎn)單壓縮，而是要在學(xué)好理論基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)加大學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)，增加學(xué)生接觸臨床的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和水平。這就要求在辦學(xué)過程中，逐步打破長(zhǎng)期辦學(xué)的思想屏障，突出大學(xué)生辦學(xué)特色，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的合格人才。在具體教學(xué)過程中，就要確立獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)體系，突出實(shí)踐教學(xué)的主體地位，使學(xué)生的專業(yè)技能得到有效訓(xùn)練。
（二）加強(qiáng)建設(shè)，完善實(shí)踐教學(xué)管理體制為保障組織管理工作到位和教學(xué)環(huán)節(jié)銜接合理，必須建立一整套與其相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)管理體制，減少實(shí)踐教學(xué)中的盲目性和隨意性。在管理硬件方面，如管理機(jī)構(gòu)、管理人員、實(shí)習(xí)場(chǎng)地和被管理的設(shè)備等，要建立健全專門針對(duì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的管理機(jī)構(gòu)和管理人員，對(duì)于學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的管理更加科學(xué)合理。另外，要按照“資源共享”的原則，將試驗(yàn)內(nèi)容相近的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行整合，加大實(shí)驗(yàn)室開放的時(shí)間和空間，適應(yīng)學(xué)生不同層次、不同專業(yè)的要求；拓寬渠道，增加校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地，并以此推動(dòng)實(shí)踐教學(xué)的不斷深化，為學(xué)生實(shí)習(xí)提供良好的外部條件。在管理軟件方面，如實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)場(chǎng)地的管理制度和實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系等，就要建立和完善實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)場(chǎng)地的管理制度，使場(chǎng)地使用有據(jù)可依；在評(píng)價(jià)體系方面，要建立與理論教學(xué)課程評(píng)價(jià)等值的實(shí)踐課程評(píng)價(jià)體系，獨(dú)立評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)的教學(xué)過程與教學(xué)效果，增加學(xué)生參加實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的興趣和緊迫感，從而增強(qiáng)對(duì)于學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)。
（三）革新考試，實(shí)現(xiàn)多元化評(píng)價(jià)體系在大學(xué)生教育的評(píng)價(jià)體系方面，要實(shí)現(xiàn)多元化考試，即在加強(qiáng)學(xué)生基本理論和基本技能考試的同時(shí)，更加注重學(xué)生的實(shí)踐操作能力、動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力的考查。首先，要革新考試內(nèi)容，使考試內(nèi)容和生產(chǎn)實(shí)踐和臨床需要更加契合，考核學(xué)生靈活運(yùn)用知識(shí)的能力；加大非智力因素考核的命題力度，通過答案的靈活多樣，給學(xué)生的想象力提供更廣闊的空間；其次，要重新定位考試的功能，把學(xué)生平時(shí)的表現(xiàn)和最后考試評(píng)定相結(jié)合，提高學(xué)生平時(shí)成績(jī)?cè)诳偝煽?jī)中的比重，使學(xué)生更加重視日常的學(xué)習(xí)過程，知識(shí)更加扎實(shí)牢固；最后，實(shí)現(xiàn)多元化評(píng)價(jià)體系，在實(shí)踐教學(xué)中，要想達(dá)到更好的教學(xué)效果，考試模式必須創(chuàng)新，筆者設(shè)想可以實(shí)行“平時(shí)作業(yè)+實(shí)踐考核+課程論文+答辯”的模式，一方面可以加強(qiáng)學(xué)生平時(shí)理論課和實(shí)踐課的考查力度，另一方面可以通過課程論文和答辯的形式，可以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于本門課程全方位的把握，增加學(xué)生對(duì)于知識(shí)掌握的牢固性和靈活性。
藝術(shù)類的90后大學(xué)生對(duì)生活的品質(zhì)要求高，在入學(xué)以后的情況看，藝術(shù)類的大學(xué)生普遍具有較為感性的思維方式，有著比較明確的自我意識(shí)，對(duì)完美有著極致的追求，思維比較跳躍，從而經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些突發(fā)的事件，這樣的思維方式利弊摻半，有利的方面是可以將其專業(yè)方面的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大化，弊端的方面是，當(dāng)其在面對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活時(shí)，通常不考慮做事的后果，對(duì)人也是愛恨分明，極具個(gè)性，他們將對(duì)藝術(shù)的上的追求過程中的完美的要求，帶到了現(xiàn)實(shí)的生活中，過于我行我素，做事過于感性。大部分獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生，家庭的情況都是比較優(yōu)越的，他們?nèi)雽W(xué)的有關(guān)專業(yè)方面的培訓(xùn)費(fèi)都比較高，能夠負(fù)擔(dān)起這些學(xué)生的專業(yè)課的學(xué)習(xí)費(fèi)用的家庭，通常都是比較富裕的家庭，可以為這些學(xué)生提供比較好的物質(zhì)條件，這類型的學(xué)生都是在父母的精心呵護(hù)下成長(zhǎng)起來的，沒有經(jīng)歷過什么坎坷，心靈比較脆弱，當(dāng)在現(xiàn)實(shí)生活中遭受到一定的打擊時(shí)，通常都會(huì)產(chǎn)生一定的挫敗感，不能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，因此針對(duì)這些學(xué)生在精神方面的疏導(dǎo)就顯得更加的重要了，正確的對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)是當(dāng)務(wù)之急。
2具有較強(qiáng)的自我意識(shí)，缺少團(tuán)隊(duì)合作的精神
在獨(dú)立學(xué)院中的90后的藝術(shù)類的大學(xué)生，大都是獨(dú)生子女，并且家里的物質(zhì)條件是比較優(yōu)越的，從小到大養(yǎng)成了一種以自我為中心的習(xí)慣，缺少對(duì)集體榮譽(yù)感的追求，大部分學(xué)生都不服從老師的統(tǒng)一管理，因?yàn)閷I(yè)的需要，每個(gè)學(xué)生都必須要配置電腦，導(dǎo)致大部分的學(xué)生更是將時(shí)間花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界中，更少的去參加集體的活動(dòng)，這樣不但不利于個(gè)人身心健康的發(fā)展，而且也讓人際關(guān)系變得更加的淡薄。
3對(duì)于將心理契約引入大學(xué)生管理工作的必要性
3.1心理契約可以針對(duì)藝術(shù)類大學(xué)生的管理制度起到補(bǔ)充的作用。心理契約可以加強(qiáng)獨(dú)立學(xué)院在柔性管理方面的推動(dòng)，獨(dú)立學(xué)院針對(duì)學(xué)校的實(shí)際情況以及現(xiàn)行的一些法律法規(guī)，制定出來一系列的規(guī)章制度，但是對(duì)于藝術(shù)類大學(xué)生的特點(diǎn)，學(xué)校在剛性的制度方面是不能夠得以適應(yīng)的，在現(xiàn)代這些獨(dú)立學(xué)院只有不斷的對(duì)學(xué)生的需求多方位的了解后，滿足學(xué)生的需求，才能使學(xué)生在自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方面得以實(shí)現(xiàn)，才能使其與學(xué)校間構(gòu)件有效的心理契約，以此來促進(jìn)學(xué)校的柔性的管理的制度的發(fā)展。4.2心理契約可以降低獨(dú)立學(xué)院對(duì)90后藝術(shù)類學(xué)生的管理難度。心理契約有助于對(duì)學(xué)生的心理進(jìn)行調(diào)節(jié)，降低學(xué)生對(duì)管理者的敵意，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校的管理者的認(rèn)識(shí)，在管理者與藝術(shù)類大學(xué)生之間建立平等的平臺(tái)，在心理上降低以往大學(xué)生對(duì)管理者的反感，增加學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度以及信任程度，這種無形的契約構(gòu)建了一種和諧的校園環(huán)境，讓學(xué)生將自己視為學(xué)校的主體，同時(shí)學(xué)校也將學(xué)生的需求作為主觀的工作內(nèi)容，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提升對(duì)學(xué)生的管理工作方面的工作效率。
3.3能夠適應(yīng)獨(dú)立學(xué)院的藝術(shù)類的大學(xué)生的個(gè)性需求的滿足。當(dāng)代的獨(dú)立學(xué)院的90后的藝術(shù)類大學(xué)生，都是有著比較強(qiáng)烈的獨(dú)立意識(shí)的，他們更加的追求在平等自尊以及自我發(fā)展方面的意識(shí)，因此他們經(jīng)常被當(dāng)作異類，受到老師的歧視，以及不理解，因而他們更加的需要得到別人的尊重，尤其是一視同仁的對(duì)待，通常比較反感外界所施加的強(qiáng)迫，尤其是一些所謂的說教就更是抵觸，這種不是以學(xué)生為本的管理手段，已經(jīng)完全不能適應(yīng)當(dāng)代獨(dú)立學(xué)院的90后的藝術(shù)類的大學(xué)生，在自身的特點(diǎn)方面的發(fā)展的需求了，但是這種基于心理契約理論下的大學(xué)生管理工作，就完全是在雙方互相信任的基礎(chǔ)之上的，從根本上的化解了管理者與學(xué)生之間的矛盾，構(gòu)建和諧的教育管理工作環(huán)境。
4心理契約在獨(dú)立學(xué)院的管理工作中所具有的核心作用
電大學(xué)生管理與普通高校學(xué)生管理有很大的不同，對(duì)電大學(xué)生管理存在的問題進(jìn)行總結(jié)分析，有助于電大服務(wù)質(zhì)量的提高，增強(qiáng)在成人教育市場(chǎng)中電大的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）電大學(xué)生管理工作中存在的一些問題
1.傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作不能適應(yīng)
電大新時(shí)期發(fā)展的需要傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作內(nèi)容主要是校園文化活動(dòng)、學(xué)生素質(zhì)教育、學(xué)生社團(tuán)建設(shè)、學(xué)生的評(píng)先評(píng)優(yōu)、思想教育等。電大主要教育對(duì)象是在職成人，學(xué)生要求文憑的功利性較強(qiáng)，學(xué)習(xí)目的不明確。另外，電大學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，工學(xué)矛盾突出，學(xué)習(xí)信心普遍不足，溜生情況比較嚴(yán)重。因此要將傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作向支持服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要滿足其個(gè)性需求，才是學(xué)生管理的方向。
2.對(duì)學(xué)生的服務(wù)需要加強(qiáng)
電大學(xué)生都是在職的成年人，同學(xué)之間、師生之間見面的機(jī)會(huì)很少，缺乏溝通的機(jī)會(huì)，學(xué)生缺少歸屬感。為了增加同學(xué)之間、師生之間溝通的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感，學(xué)校應(yīng)當(dāng)為學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)，搭建交流溝通的平臺(tái)，但是很多與學(xué)生接觸的教師缺少耐心，缺乏對(duì)學(xué)生的關(guān)心，不能站在學(xué)生的角度去考慮問題，不能用心去幫助學(xué)生解決生活、工作、學(xué)習(xí)中遇到的困難，造成學(xué)生與學(xué)校的關(guān)系變得功利和緊張。
（二）造成電大學(xué)生管理工作存在一些問題的原因分析
1.成人教育市場(chǎng)的無序競(jìng)爭(zhēng)和高考擴(kuò)招造成了生源質(zhì)量的下降
近年來，成人教育市場(chǎng)變得日益混亂，學(xué)生求學(xué)之心漸弱、思想浮躁，使非常有限的生源變得更加緊張。此外，高校的逐年擴(kuò)招，在帶來高等教育大眾化的同時(shí)也給電大的招生帶來了壓力和困難，生源質(zhì)量也不斷下降，這些都對(duì)電大學(xué)生的管理以及支持服務(wù)提出了新的要求。
2.組織員管理工作不能完全適應(yīng)電大發(fā)展的需要
目前，在電大管理中與學(xué)生直接接觸的主要是組織員，但組織員組成不穩(wěn)定，還有相當(dāng)部分的組織員與學(xué)生接觸較少，再加上一些組織員年齡較大，對(duì)于新興網(wǎng)絡(luò)交流手段還不能完全適應(yīng)，對(duì)于學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，遇到的困難不能及時(shí)掌握，缺少有效地溝通，從而造成組織員工作還不能適應(yīng)電大發(fā)展的需要。
二、針對(duì)電大學(xué)生管理工作中存在問題應(yīng)采取的一些對(duì)策
（一）以組織員為核心，做好對(duì)學(xué)生的服務(wù)工作
1.要增強(qiáng)組織員的服務(wù)意識(shí)
加強(qiáng)與學(xué)生間的聯(lián)系溜生率和按時(shí)畢業(yè)率是學(xué)生支持服務(wù)水平的重要指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)組織員的服務(wù)意識(shí)，為學(xué)生提供更好的支持服務(wù)，降低溜生率，提高按時(shí)畢業(yè)率。（1）要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的了解。組織員要記住學(xué)生的名字，熟悉每一位學(xué)生，更好地拉近師生間的距離。（2）要經(jīng)常幫助學(xué)生解決各種問題，平等地對(duì)待每一位學(xué)生，要耐心地回答每一位學(xué)生的問題，幫助學(xué)生解決生活、工作、學(xué)習(xí)中遇到的問題。（3）要及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。組織員要根據(jù)學(xué)生思想教育工作薄弱的實(shí)際情況，創(chuàng)新工作思路，精心安排入學(xué)教育、指導(dǎo)學(xué)生制定生涯規(guī)劃、組織優(yōu)秀畢業(yè)生進(jìn)行現(xiàn)身說法，通過QQ群、電話談心、社交聚會(huì)等方式進(jìn)行思想教育工作。
2.加強(qiáng)組織員綜合素質(zhì)的提升
組織員是學(xué)生管理工作的中堅(jiān)力量，是一種教育資源。一方面，讓他們介入學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程，是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，幫助學(xué)生完成學(xué)業(yè)，促使學(xué)生輟學(xué)率得到降低。另一方面，組織員充當(dāng)了學(xué)校與學(xué)生之間的協(xié)調(diào)員。組織員對(duì)學(xué)生的情感有著一定的影響，能夠幫助學(xué)生增強(qiáng)自信心，讓學(xué)生在優(yōu)越的環(huán)境中去愉快地學(xué)習(xí)。要科學(xué)選拔組織員，加強(qiáng)組織員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，做好定期評(píng)價(jià)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，提高其服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。充分利用崗位優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的聯(lián)系，為學(xué)生解決問題，成為學(xué)生與學(xué)校之間的橋梁。
3.組織員要發(fā)揮引領(lǐng)作用
促進(jìn)學(xué)生自我管理組織員是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、促進(jìn)者。要認(rèn)真對(duì)學(xué)生的潛能、動(dòng)機(jī)、興趣、情感、認(rèn)知等內(nèi)心世界進(jìn)行研究，制定出可行的方案，使學(xué)生能夠做到自我管理。學(xué)生可以根據(jù)自己實(shí)際情況參加各類社團(tuán)，從事實(shí)踐活動(dòng)。在組織員的幫助和指導(dǎo)下，為學(xué)生提供鍛煉自我、展示自我、實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)。
（二）深化人事制度改革，進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)就是學(xué)校的管理者利用一些手段和現(xiàn)有的資源，強(qiáng)化、激發(fā)、引導(dǎo)教師的積極性，從而使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的管理過程。激勵(lì)機(jī)制也就是通過制度反映激勵(lì)客體和激勵(lì)主體相互作用的方式。學(xué)校要對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)一步完善，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)并舉，調(diào)動(dòng)組織員的工作積極性，使組織員和學(xué)校目標(biāo)保持一致。建立組織員考核制度，按溜生率，按畢業(yè)率等學(xué)生服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，確保組織員以扎實(shí)的工作、務(wù)實(shí)的作風(fēng)完成任務(wù)，開創(chuàng)服務(wù)工作的新局面。
（三）加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，做好支持服務(wù)
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)習(xí)形式和知識(shí)的傳播方式也變得豐富多樣，同時(shí)也給電大學(xué)生管理工作帶來了深刻變化。技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了管理模式的改革，可以借助新技術(shù)對(duì)管理進(jìn)行改革。微信平臺(tái)在電大學(xué)生管理中的應(yīng)用可以改變?cè)械膶W(xué)生管理模式，實(shí)現(xiàn)了管理模式的創(chuàng)新和發(fā)展。借助建立的微信公眾平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無障礙交流，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的了解，能夠及時(shí)解決學(xué)生的困難。利用微信熱點(diǎn)推薦功能，發(fā)現(xiàn)學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)，通過學(xué)生的互動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生積極參與學(xué)校管理，提高學(xué)生自我管理的積極性。要做好現(xiàn)代信息技術(shù)與管理的科學(xué)結(jié)合，全面獲取各種信息，準(zhǔn)確、及時(shí)為學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程更好地提供支持，最大程度地滿足學(xué)生的需求。要能夠利用現(xiàn)有資源開發(fā)出面向助學(xué)者的服務(wù)平臺(tái)，例如，提供招生考試信息、學(xué)籍信息、教學(xué)管理信息、畢業(yè)信息等；編制供內(nèi)部使用的學(xué)生事務(wù)管理手冊(cè)，對(duì)學(xué)校工作的工作流程、管理事項(xiàng)、常見問題、注意事項(xiàng)等方面，用直白、簡(jiǎn)潔的語言進(jìn)行說明、解讀，使學(xué)生能夠較為全面地掌握各種信息。
三、總結(jié)
