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ACARS實(shí)時(shí)監(jiān)控下的民機(jī)主制造商快響支援研究

作者:晏震乾; 孫偉; 黃愛(ài)軍; 陳新霞 中國(guó)商飛上海飛機(jī)客戶(hù)服務(wù)有限公司快速響應(yīng)中心; 上海200240

摘要:主制造商在飛機(jī)交付客戶(hù)運(yùn)行后,通過(guò)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的快速響應(yīng)機(jī)構(gòu)可全天候接收和處理客戶(hù)請(qǐng)求,為客戶(hù)提供及時(shí)有效的技術(shù)支援,幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)飛機(jī)的順暢運(yùn)行。通過(guò)對(duì)ACARS報(bào)文數(shù)據(jù)的分析,工程師可及時(shí)獲取飛機(jī)的重要運(yùn)行信息,實(shí)時(shí)監(jiān)控飛機(jī)技術(shù)狀態(tài),及早發(fā)現(xiàn)故障并做好排故工作,從而實(shí)現(xiàn)“快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—主動(dòng)掌握信息—提早調(diào)度資源”,減少航班的延誤或取消。國(guó)產(chǎn)民機(jī)主制造商將ACARS報(bào)文實(shí)時(shí)監(jiān)控應(yīng)用與快響支援工作相結(jié)合,為國(guó)產(chǎn)民機(jī)的運(yùn)行支援服務(wù)提供了一種工作借鑒。

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