時(shí)間：2023-09-28 09:25:13
序論：在您撰寫網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
網(wǎng)絡(luò)廣告是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)命脈，從艾瑞咨詢的2010年第三季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告中顯示：2010年Q3網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)首次季度規(guī)模突破百億，僅一個(gè)季度就占了整年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)份額的6.25%。這片朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中串聯(lián)了很多角色，比如廣告主，渠道，媒體等等。
我們發(fā)現(xiàn)在過(guò)去十年中，廣告主的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)逐漸由忽視轉(zhuǎn)向重視，由迷惘走向理性。但也隨之而來(lái)一些問(wèn)題，比如大型垂直門戶網(wǎng)站的廣告費(fèi)用隨著需求的增多而水漲船高，而中小型網(wǎng)站卻乏人問(wèn)津等等。精準(zhǔn)營(yíng)銷從某種意義上來(lái)說(shuō)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告資源進(jìn)行重新規(guī)劃，合理體現(xiàn)其價(jià)值的一個(gè)過(guò)程。他開辟了一條蹊徑，將圍繞用戶而不是媒體購(gòu)買的模式注入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全新理念中，這讓很多大中小型媒體找到適合各自發(fā)展的空間。順應(yīng)了市場(chǎng)發(fā)展，滿足了廣告主精準(zhǔn)營(yíng)銷的需求，也為渠道供應(yīng)商引入了更多的廣告投入的可能。并且伴隨著這種趨勢(shì)，很多有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的細(xì)分領(lǐng)域開始顯山露水并逐漸走向成熟，比如廣告的管理，監(jiān)測(cè)優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析，廣告創(chuàng)意等等，給整個(gè)行業(yè)創(chuàng)造了越來(lái)越多的就業(yè)機(jī)會(huì)。這是精準(zhǔn)營(yíng)銷所引發(fā)的“巨變”。但水能載舟，亦能覆舟――打個(gè)簡(jiǎn)單的比方：水有流動(dòng)才稱之為活水，活水才能為各種生物的繁衍生存提供成長(zhǎng)的可能。并且，不同區(qū)域的水位要有高有底，引入、匯集起來(lái)才能促進(jìn)水的流通――這是自然界亙古不變的一個(gè)道理，放到網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)或則是其他產(chǎn)業(yè)中也行得通。當(dāng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段，需要保證各個(gè)環(huán)節(jié)的通透，以避免上流把水堵死了，搞得下流沒(méi)水喝。但如何做好，確實(shí)是一件復(fù)雜的事情。
傳漾科技在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的疏通中花了很多心思，包括針對(duì)廣告主、商、媒體以及第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)等。他希望通過(guò)了解廣告主的意圖，受眾的想法以及判斷媒體的價(jià)值等來(lái)建立一個(gè)開放的智能化數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)。與市場(chǎng)上其他營(yíng)銷平臺(tái)相比，傳漾定位于科技，因此也更注重技術(shù)平臺(tái)和營(yíng)銷平臺(tái)的開發(fā)。目前，他的技術(shù)應(yīng)用涉及到廣告、監(jiān)測(cè)、評(píng)估、優(yōu)化以及針對(duì)二線城市和電子商務(wù)的智能營(yíng)銷等等。
對(duì)于廣告主來(lái)說(shuō)，借助傳漾的智能化數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)他們可以洞察到消費(fèi)者心理。比如用戶喜歡逛哪些網(wǎng)站，買哪些商品，頻率是多少，年齡層次……這些用戶行為被洞悉的基礎(chǔ)是精準(zhǔn)營(yíng)銷技術(shù)的應(yīng)用。精準(zhǔn)營(yíng)銷技術(shù)在十年前從國(guó)外引入國(guó)內(nèi)，最近幾年發(fā)展的如火如荼得益于一個(gè)日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境。在這一點(diǎn)上，傳漾的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)最具有發(fā)言權(quán)，因?yàn)樗麄兪菄?guó)內(nèi)最早將精準(zhǔn)營(yíng)銷技術(shù)實(shí)踐于市場(chǎng)的“拓荒者”。在這些創(chuàng)始人的引領(lǐng)下，傳漾將時(shí)間、地域、場(chǎng)景、頻次、行為定向等技術(shù)應(yīng)用融入精準(zhǔn)營(yíng)銷體系中。即通過(guò)對(duì)這些技術(shù)的應(yīng)用，挑選出符合廣告主需求的用戶，幫助廣告主找水喝。
媒體是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)節(jié)中最不容忽視的一環(huán)，他是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞的載體，廣告的巨大網(wǎng)絡(luò)，是承載所有網(wǎng)民“足跡”的道路。在網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)上，廣告主和媒體居于產(chǎn)業(yè)鏈的兩端，而這兩端都在為收益發(fā)愁。從廣告主方面看，由于本身對(duì)媒體的不了解，或是對(duì)于受眾的心理把握的不明晰，很多營(yíng)銷效果并不理想，于是就懷疑和指責(zé)網(wǎng)絡(luò)媒體的投放模式。而從網(wǎng)絡(luò)媒體方面看，大網(wǎng)站門庭若市而許多中小網(wǎng)站普遍存在剩余流量浪費(fèi)的問(wèn)題，廣告位賣不完，剩余流量不能變現(xiàn)，收益難保，甚至危及到網(wǎng)站的生存問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)鏈兩端受損，肯定是中間環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，那就是投放方式和管理模式缺乏科學(xué)性。傳漾的智能化網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)能夠幫助媒體更好地洞察其背后的受眾，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告管理的有序、高效。
【關(guān)鍵詞】慕課（MOOC） 系統(tǒng)分析 設(shè)計(jì)建議
一、引言
MOOC這個(gè)術(shù)語(yǔ)是2008年由加拿大愛(ài)德華王子島大學(xué)網(wǎng)絡(luò)傳播與創(chuàng)新主任與國(guó)家人文教育技術(shù)應(yīng)用研究院高級(jí)研究員聯(lián)合提出來(lái)的。從2008年開始，一大批教育工作者，包括來(lái)自瑪麗華盛頓大學(xué)的Jim Groom教授以及紐約城市大學(xué)約克學(xué)院的Michael Branson Smith教授都采用了這種課程結(jié)構(gòu)，并且成功在全球各國(guó)大學(xué)主辦了他們自己的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程。在國(guó)內(nèi)，2013年5月清華大學(xué)和北京大學(xué)正式宣布加入在線教育平臺(tái)edX，標(biāo)志著MOOC成功進(jìn)入大陸教育系統(tǒng)。此外，還有譬如像新東方這樣的課外在線英語(yǔ)授課課程的報(bào)名人數(shù)也呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
本文以首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)研究生部的慕課系統(tǒng)為例，學(xué)生在學(xué)期開課前所選課程基本都按照本學(xué)院培養(yǎng)計(jì)劃書上的信息安排自主選擇，但是對(duì)于跨專業(yè)考入首經(jīng)貿(mào)各學(xué)院的同學(xué)而言，經(jīng)調(diào)查，由于本科專業(yè)的參差不齊，大部分都希望通過(guò)慕課的方式或者跟隨本科生一起學(xué)習(xí)相關(guān)且實(shí)用的基礎(chǔ)課程，用以彌補(bǔ)自己在研究生學(xué)習(xí)過(guò)程中的基礎(chǔ)缺陷。
二、現(xiàn)有慕課系統(tǒng)的分析
（一）進(jìn)入慕課系統(tǒng)流程（如圖1）
其中，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)之后的主頁(yè)面所呈現(xiàn)的內(nèi)容（如圖2）
（二）需求分析
通過(guò)實(shí)地調(diào)查及慕課系統(tǒng)操作，明確該系統(tǒng)應(yīng)該滿足的需求目標(biāo)為：滿足每年新入學(xué)的跨專業(yè)研究生對(duì)其他學(xué)院專業(yè)課的需求，彌補(bǔ)學(xué)生自身的基礎(chǔ)劣勢(shì)，提高本校研究生的質(zhì)量。
三、系統(tǒng)分析
（一）面向?qū)ο蟮木窒扌?/p>
該慕課系統(tǒng)主要面向?qū)ο笫潜究粕芯可虅?wù)系統(tǒng)沒(méi)有網(wǎng)課，所以該慕課系統(tǒng)登錄界面是針對(duì)本校本科生設(shè)置的。其講授課程以社會(huì)學(xué)、美學(xué)等爾雅通識(shí)課居多，精品課程和推薦課程非常少，部分搜索詞條的下拉菜單處于擱置空白狀態(tài)。
（二）學(xué)科專業(yè)課聽課受限
本校對(duì)于學(xué)科專業(yè)課采取傳統(tǒng)教學(xué)模式，即教室授課，因此該慕課系統(tǒng)除高等數(shù)學(xué)、大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)兩門專業(yè)課之外，專門針對(duì)本科生專業(yè)課講授的內(nèi)容，如各編程語(yǔ)言的學(xué)習(xí)、各統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件的學(xué)習(xí)，各會(huì)計(jì)基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)等等一些專業(yè)課程，除選課同學(xué)外，限制其他本校學(xué)生進(jìn)行聽課學(xué)習(xí)。這樣的選課模式使得首經(jīng)貿(mào)本部的2000余名研究生（占總學(xué)生人數(shù)的10%），無(wú)法自由的開展自主學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身的基礎(chǔ)缺陷，從而在很大程度上限制了研究生的發(fā)展進(jìn)步。
（三）慕課系統(tǒng)與教務(wù)處選課系統(tǒng)脫節(jié)
該慕課系統(tǒng)沒(méi)有與學(xué)校教務(wù)處選課系統(tǒng)掛鉤，本科生與研究生每學(xué)期、各學(xué)院開設(shè)學(xué)科課程的信息處于閉塞狀態(tài)。正是由于這種閉塞的選課模式，使得跨專業(yè)被錄取的學(xué)生無(wú)法接觸相關(guān)學(xué)院本科生的專業(yè)課課程表信息，進(jìn)而無(wú)法及時(shí)安排時(shí)間，完善自身知識(shí)體系。
（四）慕課系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單
該慕課系統(tǒng)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，標(biāo)題欄目少，模塊未進(jìn)行細(xì)化分類管理，主頁(yè)的標(biāo)題欄目?jī)H僅呈現(xiàn)三個(gè)模塊化的設(shè)計(jì)，其下沒(méi)有進(jìn)一步的具體類別和內(nèi)容（如圖3）。導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不能按照細(xì)化分類模塊針對(duì)性的選擇自己感興趣的課程，并按照自身的瀏覽習(xí)慣或順序仔細(xì)的鉆研深究每一門網(wǎng)課的詳細(xì)內(nèi)容。
四、慕課系統(tǒng)設(shè)計(jì)的建議
為滿足首經(jīng)貿(mào)跨專業(yè)被錄取研究生對(duì)于自身匱乏的本科專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的需求，依據(jù)上述對(duì)于慕課系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則和系統(tǒng)分析的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)學(xué)校未來(lái)慕課系統(tǒng)設(shè)計(jì)提出針對(duì)性的幾點(diǎn)建議：
（一）擴(kuò)展面向?qū)ο?/p>
慕課系統(tǒng)不能只針對(duì)本科生，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多研究生在自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中也面臨回歸基礎(chǔ)課程內(nèi)容的需要，尤其對(duì)于剛?cè)雽W(xué)的跨專業(yè)研究生新生而言，這種需求更加迫切。因此，慕課系統(tǒng)的面向?qū)ο髮?duì)象應(yīng)該擴(kuò)展為首經(jīng)貿(mào)全體學(xué)生。其中對(duì)于本科生而言，爾雅通識(shí)課繼續(xù)保持與教務(wù)處選課系統(tǒng)嫁接的設(shè)計(jì)，學(xué)分與掛課時(shí)間相互關(guān)聯(lián)；對(duì)于研究生而言，只需要可以登錄進(jìn)入瀏覽和聽課的設(shè)計(jì)，不涉及學(xué)分，但登錄名與學(xué)號(hào)掛鉤，以驗(yàn)證是本校學(xué)生操作。
（二）放開專業(yè)課的聽課限制
教師在教室授課仍然是國(guó)內(nèi)學(xué)校的主流教學(xué)模式，但是慕課模式目前作為輔助教學(xué)的一種方式，也要盡可能最大限度發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)，即隨時(shí)、隨地都可以學(xué)習(xí)。我認(rèn)為本校慕課系統(tǒng)在專業(yè)課課程開設(shè)上，要放開對(duì)于非選課學(xué)分制學(xué)生的限制，使本校的全體學(xué)生都可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行網(wǎng)上慕課學(xué)習(xí)。除此之外，可以在征得老師同意的前提下，利用現(xiàn)有學(xué)校教室內(nèi)的高科技產(chǎn)品，對(duì)某些專業(yè)課老師所教授的內(nèi)容進(jìn)行錄制和后期處理，使之成為一門網(wǎng)上慕課課程，以滿足更多學(xué)生的需要。
（三）慕課系統(tǒng)與教務(wù)處選課系統(tǒng)合理嫁接
針對(duì)當(dāng)前本校慕課系統(tǒng)與教務(wù)處選課系統(tǒng)存在脫節(jié)的現(xiàn)象，基于實(shí)用性原則，把慕課系統(tǒng)和研究生教務(wù)處選課系統(tǒng)進(jìn)行合理的嫁接，在開課前研究生選課系統(tǒng)中可以設(shè)置查看本科生的專業(yè)課程安排表，幫助想要彌補(bǔ)基礎(chǔ)專業(yè)課的研究生新生合理安排本學(xué)期學(xué)習(xí)時(shí)間。此外，通過(guò)與選課系統(tǒng)的相互聯(lián)系，使當(dāng)前慕課系統(tǒng)訪問(wèn)量不僅僅限于爾雅通識(shí)課的網(wǎng)課比例，做到讓包含專業(yè)課程的慕課系統(tǒng)發(fā)揮最大的效用。
（四）增設(shè)相關(guān)模塊
相對(duì)于教務(wù)系統(tǒng)而言，慕課系統(tǒng)的設(shè)計(jì)相對(duì)簡(jiǎn)單，主要包含的模塊的設(shè)計(jì)有：學(xué)生登錄模塊設(shè)計(jì)、教師管理模塊設(shè)計(jì)、院系及專業(yè)管理模塊設(shè)計(jì)、課程管理模塊設(shè)計(jì)、學(xué)生管理模塊設(shè)計(jì)、學(xué)生聽課管理模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接設(shè)計(jì)。通過(guò)增設(shè)相關(guān)模塊，完善首經(jīng)貿(mào)大學(xué)慕課（MOOC）系統(tǒng)的頁(yè)面布局，使得慕課系統(tǒng)簡(jiǎn)單明了，易于操作。
（五）登錄名與學(xué)號(hào)掛鉤設(shè)計(jì)
慕課名義上是能夠大規(guī)模免費(fèi)聽課的一種學(xué)習(xí)模式，但是對(duì)于學(xué)校及一些盈利機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，采取會(huì)員制及收費(fèi)制則更為普遍。為了提高首經(jīng)貿(mào)大學(xué)研究生的教育質(zhì)量，滿足大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求顯得尤為重要?，F(xiàn)有慕課系統(tǒng)沒(méi)有設(shè)置研究生登錄聽課的模塊，其中為了防止校外人員進(jìn)入我校慕課系統(tǒng)聽課，可以采取慕課系統(tǒng)登錄名與在校學(xué)生學(xué)號(hào)鏈接掛鉤的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方式，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)我校慕課系統(tǒng)安全有效的管理。
（六）合理進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織形式與交互設(shè)計(jì)
針對(duì)跨專業(yè)入學(xué)研究生設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)科目計(jì)劃，幫助其設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)節(jié)點(diǎn)及內(nèi)容，更加合理的進(jìn)行時(shí)間的分配和自身知識(shí)體系的完善，做到科學(xué)選課，這樣的設(shè)計(jì)內(nèi)容可以附加在學(xué)生學(xué)號(hào)賬戶登入界面。同時(shí)，學(xué)?？山柚娞?hào)、論壇等平臺(tái)開設(shè)跨專業(yè)研究生的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，幫助學(xué)生交流學(xué)習(xí)心得。
（七）對(duì)接課余活動(dòng)設(shè)計(jì)
在選課平臺(tái)加入課余活動(dòng)的設(shè)計(jì)和選擇板塊，直接鏈接微信公眾號(hào)，打造跨專業(yè)研究生課余交流活動(dòng)平臺(tái)，適當(dāng)添加教師成員，引入科研項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目帶動(dòng)知識(shí)實(shí)際運(yùn)用模式，幫助學(xué)生更好的打牢基礎(chǔ)。
（八）移動(dòng)端慕課
手機(jī)移動(dòng)端已經(jīng)成為現(xiàn)代生活方式必不可少的一部分，作為知識(shí)分子群體中的研究生更是深有體會(huì)，因此，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端慕課系統(tǒng)的開發(fā)很有必要，可以通過(guò)嫁接微信公眾號(hào)、開發(fā)APP等方式進(jìn)行。
參考文獻(xiàn)
原告冠游公司訴稱，其享有“17173”和“一起一起上”注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)，且為“17173”網(wǎng)站的所有人，網(wǎng)站域名的實(shí)際控制人和授權(quán)使用人，上述商標(biāo)和域名在“提供在線游戲”服務(wù)上具有較高知名度，而二被告注冊(cè)的域名，攀附了“17173”網(wǎng)站的聲譽(yù)，并將“一起樂(lè)”在網(wǎng)頁(yè)顯著位置使用，侵犯其商標(biāo)專用權(quán)。正大公司惡意攀附其網(wǎng)站域名和商標(biāo)的行為亦構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，故訴至法院，請(qǐng)求判令：1、正大公司賠償經(jīng)濟(jì)損失300萬(wàn)元；2、二被告將涉案域名轉(zhuǎn)讓變更為冠游公司所有。
被告正大公司辯稱，一、我公司合法注冊(cè)域名，網(wǎng)站為合法的游戲展示平臺(tái)；二、我公司已停止使用涉案域名，網(wǎng)站僅為宣傳效應(yīng)，無(wú)實(shí)際收入，無(wú)攀附173的主觀故意；三、“一起樂(lè)”網(wǎng)站不是我公司注冊(cè)的，與我公司無(wú)關(guān)；四、域名中含有“173”的游戲類網(wǎng)站很多，該域名并非原告獨(dú)有；五、與17173不構(gòu)成近似，故不同意冠游公司的全部訴訟請(qǐng)求。
法院經(jīng)審理后認(rèn)為，冠游公司依法享有涉案“17173”、“一起一起上”注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)，為網(wǎng)站的實(shí)際控制人。冠游公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站從事網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)業(yè)務(wù)，正大公司作為域名的注冊(cè)人，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)址為的 “一起樂(lè)游戲”網(wǎng)，亦從事網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)業(yè)務(wù)，二公司存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
本案中，冠游公司主張正大公司將“”注冊(cè)為網(wǎng)絡(luò)域名，并將“173游戲網(wǎng)”、“一起樂(lè)游戲”作為相應(yīng)網(wǎng)站名稱的行為構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商標(biāo)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第一條第（三）項(xiàng)及《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法實(shí)施條例》第七十六條之規(guī)定，判斷域名或商品、服務(wù)名稱是否構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)，首先應(yīng)判斷域名或商品、服務(wù)名稱與注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)是否構(gòu)成相同或者近似。僅從標(biāo)識(shí)上看，正大公司注冊(cè)的涉案域名為“”，相應(yīng)的網(wǎng)站名稱為“173游戲網(wǎng)”或“一起樂(lè)游戲”，與冠游公司的注冊(cè)商標(biāo) “17173”、“一起一起上”并不相同也不近似。另外，判斷商標(biāo)是否近似，亦應(yīng)考慮注冊(cè)商標(biāo)的顯著性和知名度。根據(jù)冠游公司與正大公司的陳述及相關(guān)證據(jù)，“發(fā)號(hào)”為網(wǎng)絡(luò)游戲術(shù)語(yǔ)，為通用詞匯，故涉案域名“”中與其讀音相同的部分“fahao”不具有顯著的可識(shí)別性。域名其余部分“173”確與冠游公司的注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)的組成部分“173”相同，但冠游公司并未提交充分證據(jù)證明其由常用的阿拉伯?dāng)?shù)字的組合構(gòu)成的“17173”商標(biāo)中，“173”是其具有顯著性的部分，可單獨(dú)起到識(shí)別性作用，使得相關(guān)公眾看到“173”即會(huì)想到其是“17173”商標(biāo)或與其有關(guān)聯(lián)，冠游公司亦未提交充分證據(jù)證明“17173”商標(biāo)的知名度已經(jīng)高到致使相關(guān)公眾看到“173”就會(huì)辨識(shí)出網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者為冠游公司或與其有關(guān)聯(lián)。因此，域名“”與“17173”商標(biāo)不構(gòu)成近似。同理，正大公司經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站名稱為“173游戲網(wǎng)”，與冠游公司的“17173”注冊(cè)商標(biāo)亦不構(gòu)成近似。
關(guān)鍵詞： “拿上就走”技術(shù)； 虛擬購(gòu)物車；購(gòu)物清單； 人工智能； 亞馬遜； 新零售
中圖分類號(hào)：TP399 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-8228（2017）04-32-03
Abstract： Amazon Go food retail stores open， customer shopping， without on-site settlement， goods can be directly carried away. Amazon， automatic closing fee， solves the common problem of the supermarket checkout line， which can save a lot of manpower cost， but also can make consumers more satisfied with the checkout experience. The development and application of a new retail model based on the core technologies such as artificial intelligence technology， computer vision technology， sensor fusion technology and deep learning technology and so on， the virtual shopping cart can realize the dynamic calculation and statistics of the shopping list. The technology of "just walk out" providing people with convenient， is bound to be widely used.
Key words： "just walk out" technology； virtual shopping cart； shopping list； artificial intelligence； Amason； new retail
0 引言
2016年12月5日，美國(guó)華盛頓州西雅圖開業(yè)一家名為Amazon Go的實(shí)體食品零售店，消費(fèi)者走進(jìn)商店，打開手機(jī)App，掃描二維碼就可以走進(jìn)貨架選購(gòu)物品，拿取或放回的所有物品都能被感應(yīng)追蹤，傳感器會(huì)將這些實(shí)時(shí)變化傳遞給手機(jī)App。完成物品選購(gòu)，消費(fèi)者可攜帶物品直接離開，亞馬遜賬戶將自動(dòng)結(jié)賬[1]。在這種新型營(yíng)銷模式中，收銀臺(tái)被徹底拋棄，顧客無(wú)須提著購(gòu)物籃排隊(duì)結(jié)賬，選完商品直接離開，新技術(shù)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并從亞馬遜賬戶中扣除相應(yīng)錢款，這就是美國(guó)電商巨頭亞馬遜推出的革新型實(shí)體零售店，這個(gè)新舉措有可能給傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命。
1 原理分析
在購(gòu)物時(shí)，顧客拿起的所有物品都會(huì)自動(dòng)添加到虛擬購(gòu)物車?yán)?，如果不想要某件物品，直接放回去即可，Amazon GO的技術(shù)會(huì)自動(dòng)更新虛擬購(gòu)物車將相應(yīng)物品移走。這種跟蹤商品的科技被亞馬遜稱為“拿上就走”技術(shù)（Just Walk Out Technology），這項(xiàng)全新線下購(gòu)物系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的監(jiān)控和算法體系，融入計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)（Computer vision Technology）、傳感器融合技術(shù)（Sensor Fusion Technology）和深度學(xué)習(xí)技術(shù)（Deep Learning Technology），其本質(zhì)就是人工智能，原理與自動(dòng)駕駛汽車相似。
Amazon Go采用計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)，通過(guò)安置大量攝像頭捕捉購(gòu)物者在零售店的行為，然后從圖像識(shí)別中獲取購(gòu)物者拿起的商品，再用人工智能中的深度學(xué)習(xí)去判斷和識(shí)別購(gòu)物者是否需要這件商品，從而決定是否加入購(gòu)物車，通過(guò)多個(gè)傳感器感應(yīng)，在判定購(gòu)物者離開購(gòu)物店后，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)消費(fèi)金額并從其亞馬遜賬戶中扣除費(fèi)用，傳感器融合技術(shù)為最終結(jié)果的準(zhǔn)確性提供保證。
1.1 計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)
計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)是通過(guò)眾多的攝像頭來(lái)實(shí)現(xiàn)的，主要有兩方面的作用：一是進(jìn)行人臉識(shí)別，判定賬戶的主人是否和系統(tǒng)記錄的一致；二是能夠檢測(cè)到貨物從貨架上拿走或者放回的過(guò)程，統(tǒng)計(jì)匯總購(gòu)物清單。其內(nèi)容包含以下兩項(xiàng)。
1.1.1 動(dòng)作識(shí)別
采集客戶的手進(jìn)入貨架平面前和離開貨架平面后的圖像，把兩者作對(duì)比，就可以判斷出是拿取物品還是放回物品。如果是拿取物品，進(jìn)入前的手和進(jìn)入后的手及手中物品的圖片的特征是可區(qū)分的，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，進(jìn)入之前的手是空的，是沒(méi)有商品的，離開后的手里是有物品的。如果是放回物品則相反。
1.1.2 物品識(shí)別
當(dāng)客戶從貨架上拿下物品后，圖片識(shí)別系統(tǒng)會(huì)保存該物品的圖片，結(jié)合貨架上的感應(yīng)器識(shí)別出物品的名稱、代碼和數(shù)量，記錄在其購(gòu)物車中。當(dāng)用戶將某個(gè)物品放回貨架上時(shí)，系統(tǒng)先確定用戶與該物品的關(guān)聯(lián)關(guān)系（判斷該物品是否在購(gòu)物清單中），通過(guò)檢索圖片，與被放入物品進(jìn)行比較，識(shí)別物品，并更新（刪除）物品清單。同時(shí)，系統(tǒng)還要識(shí)別被拿出的物品是否與所在位置表示的物品一致，例如，如果商品A被誤放在B物品處，一定要判定出是商品A而不能記錄成商品B。
1.2 傳感器融合技術(shù)
與無(wú)人駕駛技術(shù)一樣，Amazon Go使用計(jì)算機(jī)視覺(jué)深度學(xué)習(xí)算法和傳感器相融合，來(lái)實(shí)時(shí)感應(yīng)店內(nèi)客戶選擇的商品。當(dāng)顧客拿取了想要的物品后，安置在貨架上的紅外傳感器和壓力感應(yīng)裝置，會(huì)判斷客戶是否選購(gòu)了某商品以及放回了哪些商品。店內(nèi)安置的麥克風(fēng)會(huì)根據(jù)周圍環(huán)境聲音判斷消費(fèi)者所處的位置。在顧客購(gòu)物離店后，傳感器會(huì)自動(dòng)通知系統(tǒng)，對(duì)帶走的商品計(jì)價(jià)。
多傳感器數(shù)據(jù)融合技術(shù)不同于一般信號(hào)處理，也不同于單個(gè)或多個(gè)傳感器的監(jiān)測(cè)和測(cè)量，它是對(duì)基于多個(gè)傳感器測(cè)量結(jié)果基礎(chǔ)上的更高層次的綜合決策過(guò)程[2]。該技術(shù)實(shí)際上是對(duì)人腦綜合處理復(fù)雜問(wèn)題的一種功能模擬。相比于單個(gè)傳感器，運(yùn)用多傳感器的融合技術(shù)在解決探測(cè)、跟蹤和識(shí)別目標(biāo)等方面，能夠增強(qiáng)數(shù)據(jù)的可信度，提高精度。
1.3 深度學(xué)習(xí)技術(shù)
購(gòu)物過(guò)程的探測(cè)來(lái)自于Amazon Rekognition技術(shù)，這是基于深度學(xué)習(xí)（Deep Learning）的分析系統(tǒng)。Amazon Rekognition 是一種能夠輕松為應(yīng)用程序添加圖像分析功能的服務(wù)。借助 Rekognition，可以檢測(cè)圖像中的對(duì)象、場(chǎng)景和面孔，還可以搜索和比較面孔。
1.3.1 對(duì)象和場(chǎng)景檢測(cè)
Rekognition可識(shí)別數(shù)千種對(duì)象（如車輛、寵物或家具）并提供置信度。Rekognition 還可以檢測(cè)出圖像內(nèi)的場(chǎng)景，如日落或沙灘。這讓您能夠輕松添加搜索、篩選等功能，并管理大型圖像庫(kù)。
1.3.2 面孔分析
Rekognition可以實(shí)現(xiàn)定位到圖像中的面孔并分析面孔特征，如面孔是否在微笑或者眼睛是否睜開著。在分析圖像時(shí)，Rekognition將返回每個(gè)所檢測(cè)面孔的位置和矩形框架，利用Rekognition的面孔分析功能，可以p松地跟蹤用戶的情緒。
1.3.3 面孔比較
Rekognition能夠衡量?jī)蓮垐D像中的面孔屬于同一個(gè)人的可能性。借助 Rekognition，可使用相似性得分，以近乎實(shí)時(shí)的方式驗(yàn)證某位用戶與參考照片中的人物的相似度。
1.3.4 面孔識(shí)別
Rekognition能夠在大量圖像中找出相似面孔。我們先為在圖像識(shí)別中檢測(cè)到的面孔創(chuàng)建索引，通過(guò)搜索功能，Rekognition 能夠快速且準(zhǔn)確返回與參考面孔最為匹配的面孔。
1.4 虛擬購(gòu)物車技術(shù)
虛擬購(gòu)物車能夠?qū)崿F(xiàn)物品的統(tǒng)計(jì)功能，匯總物品品種和數(shù)量，包括購(gòu)物過(guò)程中物品數(shù)量的增加（選購(gòu)物品）和減少（把物品放回貨架）等過(guò)程性變化，其中使用到的技術(shù)主要為無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)和多傳感器融合。
1.4.1 無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)
射頻識(shí)別（Radio Frequency IDentification，縮寫：RFID）是一種無(wú)線通信技術(shù)，可以通過(guò)無(wú)線電訊號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無(wú)需識(shí)別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或者光學(xué)接觸[3]。RFID技術(shù)被廣泛應(yīng)用于圖書館、門禁系統(tǒng)、食品安全溯源等領(lǐng)域。
現(xiàn)實(shí)生活中的鈔票防偽識(shí)別、一卡通電子收費(fèi)系統(tǒng)和圖書館的圖書標(biāo)簽等，都使用了這個(gè)技術(shù)，Amazon Go也是使用這個(gè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了虛擬購(gòu)物籃的“同步商品統(tǒng)計(jì)”。
1.4.2 多傳感器融合
Amazon Go從不同的傳感器上獲得數(shù)據(jù)并進(jìn)行處理，例如安置在貨架上的紅外傳感器、壓力感應(yīng)裝置（記錄商品被取走），以及荷載傳感器（記錄商品被放回）等，保證虛擬購(gòu)物籃數(shù)據(jù)記錄的動(dòng)態(tài)變化和準(zhǔn)確性。
2 產(chǎn)生的影響
長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，結(jié)賬通道一直是實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn)中效率最低的部分，去超市或者便利店購(gòu)物時(shí)，總會(huì)遇到一個(gè)令人苦惱甚至折磨人的環(huán)節(jié)，那就是排隊(duì)買單，在大型超市出口處，每每看到長(zhǎng)長(zhǎng)的結(jié)賬隊(duì)伍，很多人心里著急卻又無(wú)可奈何。雖然二維碼的使用和移動(dòng)支付的發(fā)展提高了結(jié)賬效率，但依然無(wú)法從根本上解決排隊(duì)難題。Amazon Go能夠省去掃描商品和現(xiàn)場(chǎng)結(jié)賬的流程，不但能夠節(jié)省大量人力成本，而且能使消費(fèi)者對(duì)結(jié)賬體驗(yàn)更加滿意。
在Amazon Go零售店里，沒(méi)有銷售人員和收銀員，精準(zhǔn)購(gòu)物行為的監(jiān)控，也減少了對(duì)安保人員的需求。在美國(guó)，根據(jù)勞工局的統(tǒng)計(jì)，收銀員的數(shù)量高達(dá)350多萬(wàn)，在職業(yè)人口中居第二，一旦Amazon Go 的店面大量的擴(kuò)張，將會(huì)帶來(lái)收銀員職業(yè)從業(yè)人員大量失業(yè)或轉(zhuǎn)崗。不過(guò)，變革也會(huì)帶來(lái)新的工作機(jī)會(huì)，在Amazon Go中，除了普通的即食商品外還設(shè)有熟食區(qū)，需要聘請(qǐng)廚師現(xiàn)場(chǎng)制作新鮮的肉類、點(diǎn)心和半成品家庭套餐包等，這也提供了相當(dāng)數(shù)量的就業(yè)崗位。
Amazon Go中主要提供的是每日現(xiàn)做的一日三餐和各種零食小吃：包括面包和牛奶這樣大眾需求的主食，也有手工奶酪和本地巧克力，還出售各種便于快速烹制的半成品，這是明著和快餐店搞競(jìng)爭(zhēng)搶生意。未來(lái)的Amazon Go如果把服務(wù)更深更廣的挖潛，是可以實(shí)現(xiàn)客戶直接把車開進(jìn)便利店，不用下車就能挑選商品，然后自動(dòng)結(jié)賬走人，這樣就實(shí)現(xiàn)了購(gòu)物的更加方便，勢(shì)必把更多的人從快餐店領(lǐng)域拉入新零售領(lǐng)域，新一輪的跨界打劫就會(huì)出現(xiàn)。
在Amazon Go零售店里，需要安置大量的視頻監(jiān)控設(shè)備、感應(yīng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳感器設(shè)備及其他配套設(shè)備，要生產(chǎn)大量的新型貨架和智能型閘機(jī)，還需要軟件技術(shù)支持和服務(wù)，這會(huì)帶來(lái)大量商機(jī)，帶動(dòng)一批新技術(shù)企業(yè)的出現(xiàn)，給相關(guān)人員提供了就業(yè)和發(fā)展的空間，促進(jìn)現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展。
從亞馬遜的視頻看，客戶在購(gòu)物過(guò)程中顯得輕松自如和從容自在，沒(méi)有明顯讓人感覺(jué)到高科技的存在，這種讓人毫無(wú)察覺(jué)的人工智能技術(shù)是震撼人心的?？萍几淖兩睿徽揂mazon Go最終成功與否，都是實(shí)體門店網(wǎng)絡(luò)化的里程碑。在人們剛剛習(xí)慣線上購(gòu)物帶來(lái)便利的時(shí)候，電商巨頭從線上經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向線上線下結(jié)合的變革，又將我們的生活引領(lǐng)到一個(gè)更加注重提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率高的平臺(tái)上。
3 結(jié)束語(yǔ)
2016年10月13號(hào)，在杭州云棲大會(huì)上，馬云提出：純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)十年、二十年沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)，也就是說(shuō)線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。無(wú)論采用線上渠道還是實(shí)體零售，銷售的本質(zhì)和基本法則沒(méi)有變，變化的是后面起支撐作用的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，正是由于新型互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)的發(fā)展和硬件設(shè)備快速改善，我們的生活才會(huì)變得越來(lái)越美好。
2014年的倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人Kiva和2015年的飛行快遞機(jī)器人Demo向人們展示了人工智能的強(qiáng)大魅力，而這一次推出的Amazon Go零售店，雖然目前只是針對(duì)內(nèi)部員工試營(yíng)業(yè)，因其滿滿的科技感和未來(lái)感，使人們看到了高科技廣闊的應(yīng)用前景，采用最先進(jìn)的購(gòu)物技術(shù)，節(jié)約用戶排隊(duì)等候的時(shí)g，省去大量的人工開支，提高我們的生活質(zhì)量，讓我們記住Amazon Go的口號(hào)"NO LINES.NO CHECKOUT.JUST WALK OUT."（無(wú)需排隊(duì)，無(wú)需結(jié)賬，拿了就走）。
參考文獻(xiàn)（References）：
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北京某教育中心與員工高某發(fā)生勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h后，在互聯(lián)網(wǎng)上“網(wǎng)絡(luò)通緝令”，“通緝”高某，結(jié)果被高某以侵犯名譽(yù)權(quán)為由訴上法庭。日前，北京市第一中級(jí)人民法院作出終審判決，認(rèn)定該教育中心行為侵犯了高某的名譽(yù)權(quán)，判令該中心在其所屬網(wǎng)站上以彈出窗口形式向高某賠禮道歉、恢復(fù)名譽(yù)，并賠償高某精神撫慰金2萬(wàn)元和公證費(fèi)800元。
高某原系北京某教育中心職工，曾因勞動(dòng)報(bào)酬問(wèn)題和教育中心發(fā)生爭(zhēng)議。2004年12月6日，高某登錄互聯(lián)網(wǎng)后，發(fā)現(xiàn)該教育中心在其網(wǎng)站上以彈出式窗口了《網(wǎng)絡(luò)通緝令》，內(nèi)容為：“最近經(jīng)常有一名IP地址為×××的網(wǎng)絡(luò)歹徒到××網(wǎng)上惡意留言，網(wǎng)絡(luò)公安局已經(jīng)展開調(diào)查，警方懷疑是138××××機(jī)主所為?！綇募慈掌饏f(xié)同有關(guān)部門準(zhǔn)備抓捕。望社會(huì)相關(guān)單位積極配合，將該歹徒緝拿歸案！” 該《網(wǎng)絡(luò)通緝令》配有公安部門警徽。在這份網(wǎng)絡(luò)通緝令中，除IP地址外，均為高某的個(gè)人信息，包括其現(xiàn)有手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱和在湖北老家期間使用的聯(lián)系方式。2004年12月8日，高某提請(qǐng)北京市海淀區(qū)公證處對(duì)該中心網(wǎng)站上的“網(wǎng)絡(luò)通緝令”內(nèi)容進(jìn)行了公證，為此支付公證費(fèi)800元。2004年12月12日該中心網(wǎng)站改版后， “網(wǎng)絡(luò)通緝令”信息被刪除。
高某認(rèn)為，該教育中心在通緝令中使用了“歹徒”、“抓捕”、“作案”、“緝拿”等帶有侮辱性字眼，并冒充國(guó)家公安機(jī)關(guān)的名義，對(duì)其發(fā)出了所謂的“通緝令”，還要求社會(huì)各單位配合抓捕高某，該“通緝令”嚴(yán)重?fù)p害了高某的人格尊嚴(yán)，給其就業(yè)帶來(lái)了不利的影響。為此，高某于2005年1月向法院提起訴訟，請(qǐng)求法院判令該中心在其網(wǎng)站上以侵權(quán)方式相同的方式公開賠禮道歉，消除惡劣影響，恢復(fù)名譽(yù)；賠償就業(yè)機(jī)會(huì)損失3000元；給付精神賠償金5萬(wàn)元等。
一中院認(rèn)為，作為當(dāng)代社會(huì)傳播媒介的網(wǎng)絡(luò)空間，亦應(yīng)當(dāng)受到道德和法律的制約，利用互聯(lián)網(wǎng)侵犯他人合法權(quán)益，亦應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。北京某教育中心在其所屬網(wǎng)站上，以彈出式窗口形式了“網(wǎng)絡(luò)通緝令”，該“網(wǎng)絡(luò)通緝令”指向性明顯，通過(guò)公布數(shù)個(gè)電話號(hào)碼和電子郵件地址的方法將所謂“歹徒”與高某相聯(lián)系，其內(nèi)容對(duì)高某名譽(yù)權(quán)在客觀上造成了貶損。該中心在主觀上有使高某名譽(yù)受損害的目的，客觀上對(duì)高某的名譽(yù)造成了損害，其行為構(gòu)成了對(duì)高某名譽(yù)權(quán)的侵犯。
中國(guó)法院網(wǎng)·郭京霞
根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳和環(huán)保部對(duì)于政府網(wǎng)站信息公開的要求，環(huán)保部每年對(duì)各省市環(huán)保廳（局）官方網(wǎng)站進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和網(wǎng)站測(cè)評(píng)工作，上海市政府也針對(duì)政府網(wǎng)站服務(wù)公眾的能力每年對(duì)各區(qū)縣委辦局網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)定。2012年，國(guó)家環(huán)保部和上海市政府分別開展了測(cè)評(píng)工作?！吧虾－h(huán)境”網(wǎng)站在環(huán)保部評(píng)比中榮獲了“全國(guó)優(yōu)秀環(huán)保網(wǎng)站”稱號(hào)，在市政府網(wǎng)站測(cè)評(píng)取得了綜合“良好”的成績(jī)?？吹匠煽?jī)的同時(shí)，也暴露了不少網(wǎng)站建設(shè)和管理中存在的問(wèn)題。而且上海作為全國(guó)環(huán)保信息化工作起步較早、歷來(lái)較為領(lǐng)先的地區(qū)，與其他兄弟省市的差距正在不斷被縮短，優(yōu)勢(shì)在減弱。
在2013年5月由環(huán)保部組織召開的環(huán)保網(wǎng)站測(cè)評(píng)總結(jié)大會(huì)上，再次強(qiáng)調(diào)了政府網(wǎng)站面向公眾的“服務(wù)”概念；在上海市的測(cè)評(píng)結(jié)果中，公眾測(cè)評(píng)的結(jié)果也占據(jù)了相當(dāng)?shù)谋戎亍！吧虾－h(huán)境”網(wǎng)站在公眾體驗(yàn)測(cè)評(píng)中結(jié)果差強(qiáng)人意，下一步將如何提高？在什么具體方面進(jìn)行提高？網(wǎng)站的社會(huì)需求需要科學(xué)的調(diào)查來(lái)論證。通過(guò)多種途徑，了解 “上海環(huán)境”網(wǎng)站在社會(huì)大眾中的形象和定位；了解群眾迫切需要在“上海環(huán)境”上得到哪些方面的信息；根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析并建立“上海環(huán)境”網(wǎng)站的受眾面結(jié)構(gòu)體系；調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)作為“上海環(huán)境”網(wǎng)站下一步改進(jìn)的重要依據(jù)。
1 網(wǎng)站需求和受眾調(diào)查的背景意義
1.1 網(wǎng)絡(luò)受眾調(diào)查
一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目的確立是建立在各種各樣的需求上面的，這種需求往往來(lái)自于客戶的實(shí)際需求或者是出于網(wǎng)站主體自身發(fā)展的需要，其中客戶的實(shí)際需求占了絕大部分。面對(duì)網(wǎng)站開發(fā)擁有不同知識(shí)層面的客戶，項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人對(duì)用戶需求的理解程度，在很大程度上決定了此類網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目的成敗。因此，如何更好地的了解、分析、明確用戶需求，并且能夠準(zhǔn)確、清晰以文檔的形式表達(dá)給參與項(xiàng)目開發(fā)的每個(gè)成員，保證開發(fā)過(guò)程按照滿足用戶需求為目的正確項(xiàng)目開發(fā)方向進(jìn)行，是每個(gè)網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目管理者需要面對(duì)的問(wèn)題。
受眾調(diào)查是由研究機(jī)構(gòu)或媒體實(shí)施的、了解受眾媒介接觸行為和態(tài)度的調(diào)查。是了解大眾傳播活動(dòng)中受眾接受傳播內(nèi)容的狀態(tài)反應(yīng)及其基本狀況、觀點(diǎn)，征詢受眾意見(jiàn)的活動(dòng)，考察新聞傳播社會(huì)效果的一種方法，屬于信息反饋的研究范圍。受眾調(diào)查是為了媒體，也是為了受眾。
受眾調(diào)查的核心問(wèn)題是了解受眾的需要。新聞機(jī)構(gòu)要使自己的傳播取得效果，就必須努力適應(yīng)受眾的新聞需求。受眾需要決定于受眾對(duì)客觀世界關(guān)注的程度。受眾經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、生活水平、教育程度、文化素質(zhì)越高，社會(huì)責(zé)任感越強(qiáng)，知政、議政、參政的欲望越強(qiáng)，個(gè)人和社會(huì)生活關(guān)系越密切，獲取新聞的欲望也越強(qiáng)；受眾又因社會(huì)地位、職業(yè)、年齡、興趣等不同，需要也有所不同。總的來(lái)說(shuō)，受眾需要既有共同性，又有差異性。為了滿足受眾的需要，就必須經(jīng)常性地開展受眾調(diào)查。
在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代，受眾一詞已經(jīng)有些名不符實(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)民這樣的受眾不再是被動(dòng)的信息接受者，而是可以積極地反映自己對(duì)信息傳播的需求，表達(dá)自己對(duì)新聞事件的意見(jiàn)與態(tài)度，甚至有些時(shí)候可以直接參與到新聞與信息的傳播過(guò)程中。網(wǎng)絡(luò)編輯要更準(zhǔn)確地了解網(wǎng)民。把握其閱讀心理及取向，更好地為網(wǎng)民服務(wù)，就需要用各種方式來(lái)了解自己的受眾。
1.2 受眾調(diào)查的程序和意義
1.2.1 受眾調(diào)查的程序
（1）明確調(diào)查目的。
（2）選定調(diào)查研究的題目。
（3）初步探索。
（4）分解課題和決定調(diào)查事項(xiàng)。
（5）成立假設(shè)。
（6）理論解釋與界定概念。
（7）確定調(diào)查研究的方式。
（8）設(shè)計(jì)調(diào)查指標(biāo)。
（9）界定研究總體和決定抽樣的步驟。
（10）制定具體的調(diào)查方案與計(jì)劃。
1.2.2 網(wǎng)絡(luò)受眾調(diào)查的意義
受眾調(diào)查的意義主要體現(xiàn)在下列方面：
（1）受眾調(diào)查是網(wǎng)站了解網(wǎng)民的一個(gè)基本渠道。一個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)民構(gòu)成情況如何，他們?cè)诰W(wǎng)站上的活動(dòng)習(xí)慣怎樣，他們對(duì)網(wǎng)站的哪些內(nèi)容感興趣，他們還有哪些需求沒(méi)有得到滿足，這一類問(wèn)題，都是網(wǎng)站應(yīng)該調(diào)查的。在網(wǎng)站作出重大的戰(zhàn)略決策之前以及之后，受眾調(diào)查的意義更加突出。受眾調(diào)查可以為網(wǎng)站戰(zhàn)略的調(diào)整提供依據(jù)，受眾調(diào)查可以作為檢驗(yàn)戰(zhàn)略實(shí)施情況的一種輔手段。
（2）受眾調(diào)查也可以為受眾提供一個(gè)表達(dá)自己要求的渠道，使受眾在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中占據(jù)更加主動(dòng)的地位。例如，當(dāng)前網(wǎng)站的受眾對(duì)哪些方面的內(nèi)容感興趣，對(duì)哪些新聞事件感興趣，這些都可以在受眾調(diào)查中得到體現(xiàn)。
2 網(wǎng)絡(luò)受眾調(diào)查的類型與方式
2.1 受眾情況調(diào)查
如果是為了解受眾的情況開展調(diào)查，調(diào)查的項(xiàng)目通常可以分為以下幾大方面。
了解本網(wǎng)站的網(wǎng)民的構(gòu)成情況：如年齡分布狀況、職業(yè)分布狀況、受教育程度分布狀況、地區(qū)分布狀況等。
了解網(wǎng)民的網(wǎng)上行為特點(diǎn)：如網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)間分布、網(wǎng)民上網(wǎng)地點(diǎn)、網(wǎng)民上網(wǎng)的費(fèi)用等。
了解網(wǎng)民對(duì)本網(wǎng)站的內(nèi)容與服務(wù)的意見(jiàn)：如網(wǎng)民最喜歡的頻道或欄目、網(wǎng)民最不滿意的頻道或欄目、網(wǎng)民最滿意或最不滿意的服務(wù)等。
了解網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站的表現(xiàn)形式的意見(jiàn)：如對(duì)網(wǎng)頁(yè)整體設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)、對(duì)某個(gè)具體頻道的欄目設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)等。
除了網(wǎng)站可以進(jìn)行這樣的網(wǎng)民調(diào)查外，網(wǎng)站里的某一頻道或某一欄目也可以針對(duì)自己的受眾開展類似的調(diào)查，只是規(guī)模小些，受眾對(duì)象更明確，因此，在設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目時(shí)也可以更具體、更有針對(duì)性。
2.2 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
基于本次調(diào)查的目的是為“上海環(huán)境”網(wǎng)站下一步的改進(jìn)提供分析數(shù)據(jù)支持，所以在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的時(shí)候?qū)?cè)重于網(wǎng)民對(duì)于“上海環(huán)境”網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、欄目設(shè)置、使用體驗(yàn)等方面的意見(jiàn)收集。
設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目如下。
（1）您的年齡
（2）您的最高學(xué)歷
（3）您的行業(yè)類型
（4）您訪問(wèn)上海市環(huán)境保護(hù)局網(wǎng)站的頻率？
（5）您每次訪問(wèn)上海市環(huán)境保護(hù)局網(wǎng)站的時(shí)間一般是多久？
（6）您最關(guān)注“上海環(huán)境”網(wǎng)站那幾個(gè)欄目的內(nèi)容？
（7）您訪問(wèn)上海環(huán)境網(wǎng)站的主要目的是什么？
（8）你認(rèn)為上海環(huán)境網(wǎng)站的哪些內(nèi)容對(duì)您最有幫助？
（9）您認(rèn)為上海環(huán)境網(wǎng)站哪些方面需要改進(jìn)？
（10）您希望上海環(huán)境網(wǎng)站應(yīng)該重點(diǎn)完善哪些內(nèi)容建設(shè)？
（11）您歡迎什么方式的網(wǎng)上服務(wù)？
（12）您認(rèn)為上海環(huán)境網(wǎng)站還應(yīng)該通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)哪些信息或提供哪些服務(wù)？
（13）您對(duì)上海市環(huán)境保護(hù)局網(wǎng)站建設(shè)還有怎樣的意見(jiàn)或建議，請(qǐng)您暢所欲言
問(wèn)卷調(diào)查采用以選擇題為主、文字建議為輔的方式，在劃定范圍內(nèi)收集信息，并同時(shí)也接受可能在設(shè)想范圍外的意見(jiàn)建議。（如圖1所示）
3 “上海環(huán)境”網(wǎng)站問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果與分析
3.1 調(diào)查過(guò)程
考慮到這個(gè)調(diào)查本就是針對(duì)訪問(wèn)“上海環(huán)境”網(wǎng)站的用戶而制定，調(diào)查問(wèn)卷的頁(yè)面入口放在“上海環(huán)境”網(wǎng)站主頁(yè)的“問(wèn)卷調(diào)查”欄目中如圖2所示。
2013年7月底調(diào)查放出，至2013年底撤下。期間，有效提交的調(diào)查結(jié)果共有36人次如圖3所示。
3.2 數(shù)據(jù)分項(xiàng)匯總和分析
對(duì)于收集到的數(shù)據(jù)，進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，得到結(jié)果如下。
（1）參調(diào)人員背景。
參加調(diào)查人員各年齡段都有，但還是以青年為主，25～34歲的占到總數(shù)的57.14%。這也與使用互聯(lián)網(wǎng)的總體人群年齡構(gòu)成基本吻合。學(xué)歷背景上，大專及以上學(xué)歷占到80.55%，行業(yè)分布則基本平均。
（2）訪問(wèn)網(wǎng)站頻率和時(shí)長(zhǎng)。
用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的頻率呈現(xiàn)兩極分化：每天訪問(wèn)的占到38.89%，僅當(dāng)需要時(shí)訪問(wèn)的占到47.22%。說(shuō)明如非長(zhǎng)期關(guān)注“上海環(huán)境”網(wǎng)站的用戶，則大多網(wǎng)民僅在需要使用網(wǎng)站功能的時(shí)候才訪問(wèn)網(wǎng)站。
（3）最受關(guān)注的欄目和訪問(wèn)網(wǎng)站的主要目的。
排在最受關(guān)注欄目前五位的是：信息公開（47.22%）、實(shí)時(shí)空氣質(zhì)量（41.67%）、環(huán)境質(zhì)量（27.78）、網(wǎng)上辦事（25%）、環(huán)保動(dòng)態(tài)和大氣污染防治（同為22.22%）。
訪問(wèn)目的上：61.11%的網(wǎng)民希望查詢相關(guān)信息，41.67%的希望了解環(huán)保動(dòng)態(tài)，25%想要查詢法規(guī)和了解辦事流程。
從結(jié)果可見(jiàn)，受公眾關(guān)注度高的欄目，多以提供信息或?qū)嵱霉δ転槠涮攸c(diǎn)。比如信息公開、空氣質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量等欄目，提供的都是市民高度關(guān)注的實(shí)用生活信息；網(wǎng)上辦事欄目則是企業(yè)及個(gè)人辦理環(huán)保事項(xiàng)的主要渠道。網(wǎng)民多數(shù)都是帶著明確的目的性來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站，并希望能夠迅速地得到他們想要的信息。能夠提供實(shí)用服務(wù)，就能夠受到關(guān)注。
（4）網(wǎng)站需要改進(jìn)和完善的方面。
此部分?jǐn)?shù)據(jù)指標(biāo)也可理解為網(wǎng)民對(duì)于“上海環(huán)境”網(wǎng)站不滿意的方面。統(tǒng)計(jì)下來(lái)，需要改進(jìn)的方面：38.89%的人認(rèn)為網(wǎng)站互動(dòng)欄目少，反饋慢；30.56%的人認(rèn)為內(nèi)容檢索不方便；27.78%的人認(rèn)為信息公開不全面；25%的人認(rèn)為環(huán)保新聞報(bào)道不夠深入以及頁(yè)面設(shè)計(jì)不夠吸引。網(wǎng)民希望重點(diǎn)完善的內(nèi)容建設(shè)方面：網(wǎng)上辦事和服務(wù)以44.44%居第一，政務(wù)信息公開、新聞宣傳、站內(nèi)信息查詢和檢索服務(wù)均以30.56%居于其后。
這方面的數(shù)據(jù)同樣體現(xiàn)出，網(wǎng)民更多的是將“上海環(huán)境”網(wǎng)站作為一個(gè)信息獲得的工具，工具的價(jià)值就體現(xiàn)在效率上，因此無(wú)論是交互功能還是搜索功能，網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)站的時(shí)效性、易用性和實(shí)用性都有相當(dāng)高的要求。
（5）歡迎什么形式的網(wǎng)上服務(wù)。
這個(gè)指標(biāo)是對(duì)網(wǎng)民訪問(wèn)網(wǎng)站獲得信息的喜好方式所作的一個(gè)調(diào)查，從這項(xiàng)指標(biāo)上可以了解到網(wǎng)民最迫切需要網(wǎng)站提供服務(wù)的方式是什么。最受歡迎的是在線咨詢（50%），相關(guān)信息檢索查詢（47.22%）和在線辦理業(yè)務(wù)（47.22%）居于其后。
從結(jié)果可以看出，公眾在信息獲得的方便性和時(shí)效性上要求非常高。雖然是網(wǎng)上交互，但是依然更傾向訴諸于即時(shí)獲得結(jié)果的途徑，比方在線咨詢。另外對(duì)于能夠在網(wǎng)上得到的信息或者辦理的事項(xiàng)，公眾更樂(lè)于選擇網(wǎng)上處理的方式。因此，增加網(wǎng)上服務(wù)的涵蓋面和易用性是網(wǎng)上服務(wù)改進(jìn)的方向。
（6）認(rèn)為上海市環(huán)保局還應(yīng)該通過(guò)網(wǎng)站那些信息或提供哪些服務(wù)？（留言板）
公眾希望增加的欄目和服務(wù)有：希望增加環(huán)保知識(shí)科普欄目；希望水質(zhì)、降塵量；對(duì)市民反映的問(wèn)題提供流水號(hào)，方便追溯；環(huán)保志愿活動(dòng)信息。其中科普知識(shí)欄目和水質(zhì)、降塵數(shù)據(jù)，網(wǎng)站上已有欄目，可能留言網(wǎng)友沒(méi)有注意查找。
留言結(jié)果總體來(lái)說(shuō)較不理想。有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的留言只有4條，且多為一句話帶過(guò)。其余留言有咨詢其它問(wèn)題的，也有投訴環(huán)保問(wèn)題的，與留言題目不符。網(wǎng)站有內(nèi)容而網(wǎng)友沒(méi)有找到的，也反映出在回答這一題時(shí)，網(wǎng)友并沒(méi)有給予太多的時(shí)間和耐心?？赡苁怯X(jué)得文字留言比較麻煩不如選擇題容易做，也可能是由于最后一題的原因已經(jīng)較為心不在焉，總之在這一題上基本沒(méi)有得到有價(jià)值的反饋。
4 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果總結(jié)與網(wǎng)站整改方向
4.1 綜合整張問(wèn)卷調(diào)查，可以歸納出如下情況
“上海環(huán)境”網(wǎng)站在公眾中的定位：通過(guò)調(diào)查結(jié)果可以明顯感覺(jué)到，網(wǎng)站，是被網(wǎng)民作為工具來(lái)使用的。網(wǎng)站已經(jīng)不再是一個(gè)單向的信息渠道，而是需要根據(jù)用戶的不同要求，提供信息、交互、反饋等定制服務(wù)的綜合平臺(tái)。在網(wǎng)民角度來(lái)看，網(wǎng)站就是一個(gè)獲得自己需要信息的工具，能夠迅速、準(zhǔn)確地獲得自己需要的信息，這個(gè)網(wǎng)站就是一個(gè)好工具?！吧虾－h(huán)境”網(wǎng)站同樣如此，如果能夠在提供信息的準(zhǔn)確度和效率性上滿足公眾的需求，那么獲得的公眾滿意度一定會(huì)大幅提升。從問(wèn)卷調(diào)查的分項(xiàng)結(jié)果來(lái)看，“上海環(huán)境”網(wǎng)站互動(dòng)欄目的交互性、網(wǎng)站搜索引擎的結(jié)果準(zhǔn)確性不能令人滿意，公眾意見(jiàn)多集中在這兩方面。
公眾迫切需要在網(wǎng)站上得到的信息：在“上海環(huán)境”網(wǎng)站上，公眾需求的信息可以分為企業(yè)和個(gè)人兩類人群。企業(yè)用戶群體關(guān)注與環(huán)保局發(fā)生的網(wǎng)上辦事事項(xiàng)，包括事項(xiàng)的說(shuō)明、需要準(zhǔn)備的材料、表格文件的下載、相關(guān)政策的查詢、以及辦理后流程的查詢等。個(gè)人用戶群體更關(guān)注對(duì)自身生活相關(guān)的環(huán)境信息的獲得，如空氣質(zhì)量數(shù)據(jù)，水質(zhì)、降塵數(shù)據(jù)，車輛排放標(biāo)準(zhǔn)查詢等。如何從這些用戶的角度出發(fā)，讓他們更快、更準(zhǔn)確地定位到自己需要的信息，是需要重點(diǎn)考慮的方向。
4.2 網(wǎng)站整改方向設(shè)想
從本次問(wèn)卷調(diào)查得到的數(shù)據(jù)來(lái)看，“上海環(huán)境”網(wǎng)站下一步的改進(jìn)方向，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)在如何提供更高質(zhì)量的服務(wù)功能上加強(qiáng)力度。網(wǎng)站搜索引擎的效果亟需提升，可考慮調(diào)研性能優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎；要調(diào)整網(wǎng)站與公眾生活密切相關(guān)的欄目版塊位置，讓其在“上海環(huán)境”網(wǎng)站主頁(yè)上居于更醒目、更易于找到的位置，而不是隱藏在二級(jí)、三級(jí)目錄下，對(duì)于公眾關(guān)注較少的欄目，則調(diào)整到次要位置上；要增強(qiáng)網(wǎng)上互動(dòng)和信息反饋的時(shí)效性，縮短反饋的時(shí)間。
5 其他問(wèn)題總結(jié)
北京創(chuàng)聯(lián)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡(jiǎn)稱創(chuàng)聯(lián)公司）與北京匯盟國(guó)際商務(wù)咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱匯盟公司）均系提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)（IPP）的經(jīng)營(yíng)者。創(chuàng)聯(lián)公司與匯盟公司的網(wǎng)頁(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容、以及雙方廣告的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、廣告內(nèi)容相似，但網(wǎng)頁(yè)中除IPP行業(yè)通用名稱有部分相同外，兩公司網(wǎng)頁(yè)的文字表述不同。創(chuàng)聯(lián)公司認(rèn)為匯盟公司的宣傳行為，構(gòu)成了對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及著作權(quán)侵權(quán)。
原告訴稱：
原告自1996年成立后，通過(guò)幾年的努力，成功建立了“你好！中國(guó)”（HI！China http：／／www。jocjoma。com）網(wǎng)站，并以積極開展為國(guó)內(nèi)知名企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)域名注冊(cè)和保護(hù)而聞名業(yè)界。1997年我公司將虛擬主機(jī)概念和服務(wù)引入中國(guó)，并將自己定位于IPP（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)商）。被告作為同業(yè)經(jīng)營(yíng)者，為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方式，大量抄襲了創(chuàng)聯(lián)公司網(wǎng)站的內(nèi)容和平面廣告的內(nèi)容。匯盟公司的抄襲行為已經(jīng)侵害了創(chuàng)聯(lián)公司對(duì)其作品依法享有的著作權(quán)。同時(shí)，匯盟公司利用這種方式，達(dá)到擠占創(chuàng)聯(lián)公司努力開創(chuàng)的市場(chǎng)和客戶的目的。匯盟公司在其網(wǎng)站和廣告宣傳中，以低于成本價(jià)的價(jià)格提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的宣傳行為，不僅是對(duì)同行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，也是對(duì)消費(fèi)者的欺騙。匯盟公司的行為構(gòu)成了對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及著作權(quán)侵權(quán)，請(qǐng)求法院判令被告：一、停止侵權(quán)、消除影響、賠禮道歉；二、賠償創(chuàng)聯(lián)公司經(jīng)濟(jì)損失人民幣20萬(wàn)元、商譽(yù)損失30萬(wàn)元；三、匯盟公司承擔(dān)創(chuàng)聯(lián)公司的調(diào)查費(fèi)、律師費(fèi)，并承擔(dān)訴訟費(fèi)用。
被告辯稱：
被告匯盟公司辯稱并反訴稱，創(chuàng)聯(lián)公司稱匯盟公司抄襲其廣告及廣告創(chuàng)意與事實(shí)不符。創(chuàng)聯(lián)公司與匯盟公司都是同業(yè)經(jīng)營(yíng)者，廣告所揭示的各自的業(yè)務(wù)范圍有所雷同或相似，但這恰恰是所有IPP的共性所在，根本不存在抄襲的問(wèn)題。公證書所證明的也僅是匯盟公司使用了創(chuàng)聯(lián)公司網(wǎng)頁(yè)的部分內(nèi)容，并非全部?jī)?nèi)容，即使抄襲行為成立，也僅是對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司著作權(quán)的侵害，因此，創(chuàng)聯(lián)公司以匯盟公司抄襲其網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、廣告內(nèi)容及低于成本價(jià)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)為由，稱匯盟公司構(gòu)成了對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是與法律規(guī)定不符的，創(chuàng)聯(lián)公司經(jīng)濟(jì)損失的請(qǐng)求也沒(méi)有合理的確實(shí)的證據(jù)。因此，不同意創(chuàng)聯(lián)公司的訴訟請(qǐng)求。同時(shí)，我方認(rèn)為創(chuàng)聯(lián)公司的行為構(gòu)成了對(duì)我方的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，理由是，第一、創(chuàng)聯(lián)公司以訴訟作為借口在法院尚未對(duì)事實(shí)作出認(rèn)定之前，就進(jìn)行炒作，編造虛假事實(shí)和假象，擅自給匯盟公司作“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”的定性，給反訴人的商譽(yù)造成了極壞的影響，并在其炒作過(guò)程中使用許多虛假的、法律禁止的用語(yǔ)，比如稱反訴人“抄襲的行為是一貫的…”；在法院告誡雙方當(dāng)事人在訴訟期間不要進(jìn)行非客觀的報(bào)道之后，仍然在1999年12月7日的媒體上進(jìn)行了歪曲報(bào)道，并擅自向社會(huì)公開法院開庭的時(shí)間，創(chuàng)聯(lián)公司的行為構(gòu)成了對(duì)匯盟公司的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；第二、創(chuàng)聯(lián)公司在法院受理其起訴后，違反了反正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的第九條和第十四條，在媒體上對(duì)自己進(jìn)行虛假的、不切實(shí)際的宣傳，比如稱自己為“中國(guó)最大的、無(wú)與倫比的、最大的…”等用語(yǔ)，擅自將自己的公司與包括匯盟公司在內(nèi)的其他同行進(jìn)行不客觀地比較，損害了包括匯盟公司在內(nèi)的其他同行的商業(yè)信譽(yù)，給社會(huì)公眾造成誤解，構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；為調(diào)查創(chuàng)聯(lián)公司的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，匯盟公司付出了一定的人力和財(cái)力，創(chuàng)聯(lián)公司應(yīng)該承擔(dān)匯盟公司為調(diào)查其不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為支出的合理費(fèi)用并賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。反訴請(qǐng)求：一、創(chuàng)聯(lián)公司停止違法行為并在其實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的相同媒體上向匯盟公司公開致歉；二、賠償匯盟公司因創(chuàng)聯(lián)公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失及調(diào)查其不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為支出的合理費(fèi)用共計(jì)52400元，并承擔(dān)反訴費(fèi)。
一審案件事實(shí)及證據(jù)：
一審法院經(jīng)審理查明，創(chuàng)聯(lián)公司（網(wǎng)址為：HI！China http：／／www。hichina。com和www。net。cn）與匯盟公司（網(wǎng)址為：www。sinonets。net和www。bhm。com。cn）均系提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)（IPP）的經(jīng)營(yíng)者。創(chuàng)聯(lián)公司與匯盟公司的網(wǎng)頁(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容、以及雙方廣告的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、廣告內(nèi)容相似，但網(wǎng)頁(yè)中除IPP行業(yè)通用名稱有部分相同外，兩公司網(wǎng)頁(yè)的文字表述不同。
匯盟公司承認(rèn)其網(wǎng)站的在線注冊(cè)抄襲了創(chuàng)聯(lián)公司網(wǎng)站在線注冊(cè)的內(nèi)容。
創(chuàng)聯(lián)公司自1999年1月起，一直是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）全國(guó)優(yōu)秀第一名。同時(shí)，在訴訟中，創(chuàng)聯(lián)公司向媒體透露本案的開庭時(shí)間、地點(diǎn)及案由，與法院公告內(nèi)容是一致的。媒體對(duì)案件的報(bào)道，不是創(chuàng)聯(lián)公司的行為。
匯盟公司與創(chuàng)聯(lián)公司均在全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（InterNIC）運(yùn)營(yíng)公司NSI進(jìn)行國(guó)際域名注冊(cè)，其注冊(cè)費(fèi)為70美元／兩年；國(guó)內(nèi)域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）收取的費(fèi)用為300元人民幣／年。匯盟公司在其1999年8月開始的廣告中稱，其國(guó)際域名注冊(cè)費(fèi)為550元／兩年，國(guó)內(nèi)域名注冊(cè)費(fèi)250元／年。在庭審中被告稱其國(guó)際域名注冊(cè)費(fèi)為550元，如果租用空間將另加收300元手續(xù)費(fèi)，國(guó)內(nèi)域名也如此，租用空間加收手續(xù)費(fèi)。但匯盟公司在其廣告宣傳中未明確租用空間將加收手續(xù)費(fèi)。創(chuàng)聯(lián)公司因訴訟支出公證費(fèi)人民幣3000元，律師費(fèi)30000元。匯盟公司因訴訟支出公證費(fèi)2400元，律師費(fèi)50000元。
經(jīng)對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司和匯盟公司提交的證據(jù)進(jìn)行法庭質(zhì)證，合議庭認(rèn)為，創(chuàng)聯(lián)公司的證據(jù)6、7、11能夠證明匯盟公司的域名注冊(cè)項(xiàng)目中的國(guó)際域名注冊(cè)、國(guó)內(nèi)域名注冊(cè)的域名在線注冊(cè)反饋表，及在匯盟公司表中和CGI程序配合使用的頁(yè)面所用程序所需要的幾十個(gè)自定義變量的名稱及表格寬度與創(chuàng)聯(lián)公司完全相同；證據(jù)8能夠證明創(chuàng)聯(lián)公司向匯盟公司交涉過(guò)匯盟公司抄襲創(chuàng)聯(lián)公司網(wǎng)站內(nèi)容一事；證據(jù)13能夠證明匯盟公司1999年8月起在《計(jì)算機(jī)世界》上所作的關(guān)于域名注冊(cè)費(fèi)用的宣傳是不準(zhǔn)確、不全面的；證據(jù)15證明創(chuàng)聯(lián)公司因訴訟支出的合理費(fèi)用。創(chuàng)聯(lián)公司的其余證據(jù)不能夠證明其所要證明的問(wèn)題。匯盟公司的本訴證據(jù)1～13能夠證明其網(wǎng)頁(yè)并未抄襲創(chuàng)聯(lián)公司的網(wǎng)頁(yè)首頁(yè)內(nèi)容，但不能否認(rèn)其抄襲了創(chuàng)聯(lián)公司網(wǎng)站中在線注冊(cè)項(xiàng)目的內(nèi)容；匯盟公司的反訴證據(jù)是有關(guān)網(wǎng)站和媒體對(duì)案件的報(bào)道，不能證明創(chuàng)聯(lián)公司散布虛假事實(shí)；證據(jù)16能夠證明匯盟公司為訴訟支出的費(fèi)用。
雙方當(dāng)事人的庭審陳述亦在案佐證。
一審法院判決：
法院認(rèn)為，以文字、圖形、顏色結(jié)合而構(gòu)成的具有獨(dú)創(chuàng)性的網(wǎng)頁(yè)，符合著作權(quán)法關(guān)于作品的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)受法律保護(hù)。匯盟公司的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、部分服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與創(chuàng)聯(lián)公司的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、部分服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容相似，但這種相似是因?yàn)殡p方都是經(jīng)營(yíng)IPP業(yè)務(wù)所具有的共同特點(diǎn)決定的。創(chuàng)聯(lián)公司并不能證明其是這種版式結(jié)構(gòu)的最初設(shè)計(jì)者而享有該版式設(shè)計(jì)作品的著作權(quán)，因此，匯盟公司的廣告設(shè)計(jì)和內(nèi)容并不構(gòu)成對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司著作權(quán)的侵害。
根據(jù)法院查明的事實(shí)，點(diǎn)擊匯盟公司的域名注冊(cè)，其國(guó)內(nèi)域名注冊(cè)、國(guó)際域名注冊(cè)的域名在線注冊(cè)反饋表與創(chuàng)聯(lián)公司的域名在線注冊(cè)反饋表基本相同，因此，能夠認(rèn)定匯盟公司抄襲了創(chuàng)聯(lián)公司獨(dú)立創(chuàng)作的享有著作權(quán)的在線注冊(cè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，其行為構(gòu)成了對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司著作權(quán)的侵害。
經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的基本原則，不得進(jìn)行虛假宣傳來(lái)達(dá)到排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。根據(jù)本案查明的事實(shí)，匯盟公司與創(chuàng)聯(lián)公司均在NSI進(jìn)行國(guó)際域名注冊(cè)，其注冊(cè)費(fèi)為70美元／兩年；注冊(cè)國(guó)內(nèi)域名，CNNIC收取的費(fèi)用為300元人民幣／年。因此，匯盟公司在未獲得域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)的域名注冊(cè)費(fèi)折扣的情況下，在其網(wǎng)頁(yè)和廣告宣傳中所宣傳的國(guó)際域名注冊(cè)費(fèi)550元人民幣／兩年，國(guó)內(nèi)域名的注冊(cè)費(fèi)為250元人民幣／年的價(jià)格，是一種低于成本價(jià)格的經(jīng)營(yíng)價(jià)格，其行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十一條第一款的規(guī)定，構(gòu)成了對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司等同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。訴訟中匯盟公司認(rèn)為，其除收取域名注冊(cè)費(fèi)外，如果消費(fèi)者租用空間還將另加收300元人民幣的手續(xù)費(fèi)，因此其經(jīng)營(yíng)價(jià)格并不低于成本價(jià)格。但事實(shí)上匯盟公司在其廣告宣傳中有單獨(dú)的租用空間價(jià)格，其加收的手續(xù)費(fèi)并不包括空間租用的費(fèi)用，其在廣告中并沒(méi)有說(shuō)明加收手續(xù)費(fèi)。因此，匯盟公司的辯稱沒(méi)有道理，法院不予采信。關(guān)于賠償問(wèn)題，法院將參考創(chuàng)聯(lián)公司開發(fā)在線注冊(cè)項(xiàng)目的成本為基數(shù)考慮對(duì)其著作權(quán)侵權(quán)部分的賠償；對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)部分的賠償，因匯盟公司的行為不僅僅是針對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司進(jìn)行的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)其損失，法院酌情考慮；對(duì)其因訴訟支出的合理部分，法院予以支持。
關(guān)于匯盟公司的反訴請(qǐng)求，法院認(rèn)為，詆毀、貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)，是以捏造、散布虛偽事實(shí)為前提的。創(chuàng)聯(lián)公司在訴訟期間，向媒體透露有關(guān)本案的案情、案由、開庭時(shí)間等信息基本上是客觀真實(shí)的，亦不違反有關(guān)法律的規(guī)定。媒體對(duì)本案的相關(guān)報(bào)道，應(yīng)本著文責(zé)自負(fù)的原則處理，而不應(yīng)由創(chuàng)聯(lián)公司承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。創(chuàng)聯(lián)公司的行為并沒(méi)有違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十四條的規(guī)定，不構(gòu)成對(duì)匯盟公司的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。綜上所述，依據(jù)《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》第四十六條第一項(xiàng)，《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二條第一款、第十一條第一款之規(guī)定，判決如下：一、本判決生效之日起十日內(nèi)，被告北京匯盟國(guó)際商務(wù)咨詢有限公司刪除在其網(wǎng)站域名注冊(cè)項(xiàng)目中對(duì)原告北京創(chuàng)聯(lián)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司域名注冊(cè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的抄襲部分；二、本判決生效之日起十日內(nèi)，被告北京匯盟國(guó)際商務(wù)咨詢有限公司停止在其網(wǎng)頁(yè)和廣告中對(duì)域名注冊(cè)低于成本價(jià)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)宣傳行為；三、本判決生效之日起十日內(nèi)，被告北京匯盟國(guó)際商務(wù)咨詢有限公司在其網(wǎng)站主頁(yè)（網(wǎng)址：www。somamets。net）就其著作權(quán)侵權(quán)行為向原告北京創(chuàng)聯(lián)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司公開道歉，時(shí)間為24小時(shí)，道歉內(nèi)容須經(jīng)法院審核。逾期不履行該義務(wù)，法院將在有關(guān)媒體上刊登判決書，費(fèi)用由被告北京匯盟國(guó)際商務(wù)咨詢有限公司負(fù)擔(dān)；四、本判決生效之日起十日內(nèi)，被告北京匯盟國(guó)際商務(wù)咨詢有限公司因侵害著作權(quán)賠償原告北京創(chuàng)聯(lián)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司經(jīng)濟(jì)損失人民幣30000元；因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)賠償原告北京創(chuàng)聯(lián)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司經(jīng)濟(jì)損失人民幣10000元；因訴訟而支出的合理費(fèi)用人民幣33000元；五、駁回原告北京創(chuàng)聯(lián)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司關(guān)于被告侵犯其網(wǎng)頁(yè)首頁(yè)和廣告著作權(quán)的訴訟請(qǐng)求；六、駁回反訴原告北京匯盟國(guó)際商務(wù)咨詢有限公司關(guān)于反訴被告北京創(chuàng)聯(lián)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司構(gòu)成對(duì)其不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的訴訟請(qǐng)求。
本案焦點(diǎn)：
？ 網(wǎng)頁(yè)作品的著作權(quán)保護(hù)：著作權(quán)法所保護(hù)的著作權(quán)并不應(yīng)為作品的載體不同而進(jìn)行區(qū)別，只要符合《著作權(quán)法》規(guī)定的作品的條件，作者的著作權(quán)都應(yīng)受到保護(hù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)頁(yè)作品也可以成為著作權(quán)保護(hù)的對(duì)象。網(wǎng)頁(yè)一般是一種以上的作品形式的匯編，因此，一個(gè)網(wǎng)頁(yè)是否獲得著作權(quán)保護(hù)，取決于該網(wǎng)頁(yè)是否構(gòu)成“匯編作品”。？？ 匯編作品：匯編若干作品、作品的片段或者不構(gòu)成作品的數(shù)據(jù)或者其他材料，對(duì)其內(nèi)容的選擇或者編排體現(xiàn)獨(dú)創(chuàng)性的作品。？？ 低價(jià)傾銷行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為之一，它是指以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品或提供服務(wù)的行為。？？ 詆毀商譽(yù)的行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為之一，它是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者自己或者利用他人，故意捏造和散布虛假事實(shí)，或通過(guò)其他不正當(dāng)手段，對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的商業(yè)信譽(yù)或商品聲譽(yù)進(jìn)行惡意貶低，致使其無(wú)法正常參與市場(chǎng)交易活動(dòng)，從而削弱其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的行為。
適用法律《著作權(quán)法》第14條規(guī)定：
匯編若干作品、作品的片段或者不構(gòu)成作品的數(shù)據(jù)或者其他材料，對(duì)其內(nèi)容的選擇或者編排體現(xiàn)獨(dú)創(chuàng)性的作品，為匯編作品，其著作權(quán)由匯編人享有，但行使著作權(quán)時(shí)，不得侵犯原作品的著作權(quán)。
《著作權(quán)法實(shí)施條例》第2條規(guī)定：
著作權(quán)法所稱作品，指文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，具有獨(dú)創(chuàng)性并能以某種有形形式復(fù)制的智力創(chuàng)作成果。
最高人民法院《關(guān)于審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第2條規(guī)定：
受著作權(quán)法保護(hù)的作品，包括著作權(quán)法第三條規(guī)定的各類作品的數(shù)字化形式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下無(wú)法歸于著作權(quán)法第三條列舉的作品范圍，但在文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具有獨(dú)創(chuàng)性并能以某種有形形式復(fù)制的其他智力創(chuàng)作成果，人民法院應(yīng)當(dāng)予以保護(hù)。
《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第11條規(guī)定：
經(jīng)營(yíng)者不得以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品。
《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第14條規(guī)定：
經(jīng)營(yíng)者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。
學(xué)理分析
第一，關(guān)于網(wǎng)頁(yè)作品的著作權(quán)保護(hù)。
網(wǎng)頁(yè)一般是由以文字、圖形、顏色、錄音、活動(dòng)等多媒體的元素結(jié)合而構(gòu)成。與我們通常所熟知的作品不同的是，網(wǎng)頁(yè)以網(wǎng)絡(luò)作為其載體。著作權(quán)法所保護(hù)的著作權(quán)并不應(yīng)為作品的載體不同而進(jìn)行區(qū)別，只要符合《著作權(quán)法》規(guī)定的作品的條件，作者的著作權(quán)都應(yīng)受到保護(hù)?！吨鳈?quán)法實(shí)施條例》第2條規(guī)定：“著作權(quán)法所稱作品，指文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，具有獨(dú)創(chuàng)性并能以某種有形形式復(fù)制的智力創(chuàng)作成果?！弊罡呷嗣穹ㄔ骸蛾P(guān)于審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第2條規(guī)定，受著作權(quán)法保護(hù)的作品，包括著作權(quán)法第三條規(guī)定的各類作品的數(shù)字化形式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下無(wú)法歸于著作權(quán)法第三條列舉的作品范圍，但在文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具有獨(dú)創(chuàng)性并能以某種有形形式復(fù)制的其他智力創(chuàng)作成果，人民法院應(yīng)當(dāng)予以保護(hù)。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)頁(yè)作品也可以成為著作權(quán)保護(hù)的對(duì)象。此外，對(duì)于網(wǎng)頁(yè)來(lái)說(shuō)，僅由一個(gè)單純的作品構(gòu)成的情況很少見(jiàn)?；旧?，都結(jié)合了一種以上的作品形式，如美術(shù)作品、攝影作品和音樂(lè)作品等。這些素材經(jīng)過(guò)網(wǎng)頁(yè)制作者的編排組合形成了我們所見(jiàn)到的網(wǎng)頁(yè)作品。因此，一個(gè)網(wǎng)頁(yè)是否獲得著作權(quán)保護(hù)，取決于該網(wǎng)頁(yè)是否構(gòu)成“匯編作品”。
一審法院的判決中也充分肯定了網(wǎng)頁(yè)作品可受著作權(quán)保護(hù)的觀點(diǎn)。
第二，關(guān)于匯編作品的著作權(quán)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。
網(wǎng)頁(yè)或者說(shuō)匯編作品受著作權(quán)保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)如何呢？根據(jù)《著作權(quán)法》第14條規(guī)定，匯編若干作品、作品的片段或者不構(gòu)成作品的數(shù)據(jù)或者其他材料，對(duì)其內(nèi)容的選擇或者編排體現(xiàn)獨(dú)創(chuàng)性的作品，為匯編作品，其著作權(quán)由匯編人享有，但行使著作權(quán)時(shí)，不得侵犯原作品的著作權(quán)。所以，網(wǎng)頁(yè)是否受著作權(quán)的保護(hù)，關(guān)鍵看網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的選擇或者編排是否體現(xiàn)了獨(dú)創(chuàng)性。
本案中，創(chuàng)聯(lián)公司網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的首頁(yè)中所涉及的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和部分服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的編排是由經(jīng)營(yíng)IPP業(yè)務(wù)所具有的共同特點(diǎn)決定的，屬于公共領(lǐng)域，這種設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和編排不能夠體現(xiàn)選擇或編排的獨(dú)創(chuàng)性，不享有著作權(quán)。所以，匯盟公司的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、部分服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容雖然與創(chuàng)聯(lián)公司的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、部分服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容相似，但是，匯盟公司的網(wǎng)頁(yè)首頁(yè)并不構(gòu)成對(duì)創(chuàng)聯(lián)公司網(wǎng)頁(yè)首頁(yè)的抄襲。創(chuàng)聯(lián)公司在有關(guān)報(bào)紙上所作的廣告的版式結(jié)構(gòu)、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容也屬于一種匯編，這種匯編不能夠體現(xiàn)設(shè)計(jì)者選擇或編排的獨(dú)特性，它是由經(jīng)營(yíng)IPP業(yè)務(wù)所具有的共同特點(diǎn)決定的，屬于公共領(lǐng)域，所以創(chuàng)聯(lián)公司對(duì)此不享有著作權(quán)。因此，匯盟公司的廣告版式結(jié)構(gòu)，服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容雖然與創(chuàng)聯(lián)公司的相似，但并不能認(rèn)定為侵權(quán)。
一審法院在審理后，對(duì)這些行為的定性存在問(wèn)題。法院并沒(méi)有提出著作權(quán)保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，因而不加判斷地就認(rèn)為，創(chuàng)聯(lián)公司網(wǎng)站的首頁(yè)中所涉及的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和部分服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容以及廣告中版式結(jié)構(gòu)、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容應(yīng)受著作權(quán)保護(hù)。匯盟公司的這些內(nèi)容不構(gòu)成侵權(quán)是因?yàn)椴粯?gòu)成抄襲。這種判斷在定性上是錯(cuò)誤的。同時(shí)，一審法院在審理中認(rèn)為，創(chuàng)聯(lián)公司并不能證明其是這種版式結(jié)構(gòu)的最初設(shè)計(jì)者而享有該版式設(shè)計(jì)作品的著作權(quán)。這種判斷也是不正確的。因?yàn)?，根?jù)《著作權(quán)法》第11條第4項(xiàng)的規(guī)定，如無(wú)相反證明，在作品上署名的公民、法人或者其他組織為作者。所以，創(chuàng)聯(lián)公司作為署名人，不必證明自己是作者，并享有著作權(quán)。
第三，關(guān)于低價(jià)傾銷行為的認(rèn)定。
低價(jià)傾銷行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為之一，它是指以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品或提供服務(wù)的行為?！斗床徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第11條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品?！辈徽?dāng)?shù)蛢r(jià)銷售行為必須同時(shí)具備以下法律特征：①行為的主體是處于賣方地位的經(jīng)營(yíng)者；②經(jīng)營(yíng)者無(wú)正當(dāng)理由，以明顯低于成本的價(jià)格銷售商品。③經(jīng)營(yíng)者低價(jià)銷售商品時(shí)主觀上是故意的，其目的是為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，然后獲得市場(chǎng)上的壟斷地位，推行壟斷價(jià)格，牟取高額的壟斷利潤(rùn)?！斗床徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第11條還規(guī)定，有下列情形之一的，不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：①銷售鮮活商品；②處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品；③季節(jié)性降價(jià)；④因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品。法院認(rèn)定匯盟公司的行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)論是正確的。
第四，關(guān)于詆毀商譽(yù)行為的認(rèn)定。
詆毀商譽(yù)的行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為之一，它是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者自己或者利用他人，故意捏造和散布虛假事實(shí)，或通過(guò)其他不正當(dāng)手段，對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的商業(yè)信譽(yù)或商品聲譽(yù)進(jìn)行惡意貶低，致使其無(wú)法正常參與市場(chǎng)交易活動(dòng)，從而削弱其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的行為。判斷一個(gè)行為是否構(gòu)成詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為，主要看其是否具備以下構(gòu)成要件：①行為主體是經(jīng)營(yíng)者；②行為人主觀上是故意，并出于占領(lǐng)市場(chǎng)、排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)目的；③在客觀方面表現(xiàn)為捏造、散布虛假事實(shí)貶低或者詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；④該行為已經(jīng)或可能造成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)的損害。詆毀商譽(yù)行為的表現(xiàn)形式主要有：①在市場(chǎng)交易中，利用散布公開信、召開新聞會(huì)、刊登對(duì)比性廣告、聲明性公告等形式，制造、散布貶損競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)的虛假事實(shí)；②在銷售、業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，向業(yè)務(wù)客戶及消費(fèi)者散布虛假事實(shí)，以貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；③在所出售商品的包裝說(shuō)明上，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品進(jìn)行詆毀、誹謗；④唆使他人在公眾中散布競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品質(zhì)量有問(wèn)題等謊言，使該商品失去公眾的信賴；⑤組織人員以消費(fèi)者的名義，向有關(guān)管理部門、傳播媒體作虛假投訴以增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的社會(huì)投訴量，從而達(dá)到貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)的目的。
從本案來(lái)看，創(chuàng)聯(lián)公司在訴訟期間，向媒體透露有關(guān)本案的案情、案由、開庭時(shí)間等信息基本上是客觀真實(shí)的，亦不違反有關(guān)法律的規(guī)定。因此，不構(gòu)成對(duì)匯盟公司的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
專家點(diǎn)評(píng)
隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)作為新的載體日益進(jìn)入人們的生活，相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛也越來(lái)越多，現(xiàn)有的著作權(quán)制度和著作權(quán)理論面臨著重大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。但是，問(wèn)題并不是要建立一套新的規(guī)則來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)中的糾紛，而是如何運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度來(lái)解決這些糾紛。本案中所涉及的網(wǎng)頁(yè)，以網(wǎng)絡(luò)為載體，但載體的不同從來(lái)就不是判斷是否享有著作權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，同樣只要符合《著作權(quán)法》規(guī)定的作品的條件，作者的著作權(quán)都應(yīng)受到保護(hù)。目前的網(wǎng)頁(yè)基本上不是單純的一個(gè)作品，而往往是一種以上作品的匯編。根據(jù)《著作權(quán)法》的規(guī)定，不論是對(duì)若干作品、作品的片斷的匯編，還是對(duì)不構(gòu)成作品的數(shù)據(jù)或者其他材料的匯編，只要對(duì)內(nèi)容的選擇或者編排體現(xiàn)獨(dú)創(chuàng)性，就可以受著作權(quán)保護(hù)。因此，網(wǎng)頁(yè)是否能獲得著作權(quán)的保護(hù)，起決定作用的因素在于網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的選擇和編排是否體現(xiàn)了獨(dú)創(chuàng)性。
